Bapak Andreas Gerson yang terhormat,
Salam hangat dari fave hotel Solo Baru,
Terima kasih telah menyampaikan kendala yang Bapak alami selama menginap di fave hotel Solo Baru. Kami memahami ketidaknyamanan dan kekhawatiran Bapak terkait jam tangan yang diduga tertinggal di kamar saat check-out.
Perkenankan kami menyampaikan bahwa sesuai dengan prosedur penanganan barang tertinggal (lost & found) di fave hotel Solo Baru, setiap barang yang ditemukan oleh tim Housekeeping akan segera dilaporkan kepada Front Office untuk dicatat dan disimpan dengan aman.
Menindaklanjuti laporan Bapak, kami telah melakukan pengecekan secara menyeluruh dan mendetail di kamar yang dimaksud serta berkoordinasi dengan seluruh tim terkait. Namun hingga saat ini, kami belum menemukan barang sesuai dengan yang Bapak sampaikan.
Kami senantiasa menjaga komitmen, integritas, dan kejujuran seluruh tim dalam menjalankan tugas. Apabila terdapat informasi tambahan yang dapat membantu proses penelusuran, kami dengan senang hati akan kembali membantu melakukan pengecekan.
Terima kasih atas perhatian Bapak. Kami berharap tetap dapat memberikan pelayanan yang lebih baik pada kesempatan berikutnya.
Hormat kami,
Manajemen favehotel Solo Baru