Heya Bapak/Ibu C***a,
Salam hangat dari POP! Hotel Kuta Beach, Bali.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa cukup puas dengan kondisi kolam renang yang bersih, area parkir yang luas, serta fasilitas penitipan koper yang tersedia.
Namun, kami mohon maaf atas berbagai ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami selama menginap, terutama terkait kondisi kamar dan pintu kamar mandi yang memerlukan perbaikan, kebersihan, serta fasilitas yang belum berfungsi dengan baik, termasuk air panas. Kami memahami bahwa kondisi tersebut dapat mengurangi kenyamanan selama beristirahat.
Masukan Bapak/Ibu mengenai kondisi interior kamar, kelengkapan perlengkapan mandi, serta fasilitas yang tersedia juga sangat kami hargai. Kami akan meneruskan hal ini kepada tim Housekeeping dan Engineering untuk menjadi perhatian dan ditindaklanjuti sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas fasilitas dan kenyamanan tamu.
Terkait air minum, kami menyediakan dispenser di area lorong sebagai bagian dari upaya mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai. Kami juga memahami bahwa ketersediaan fasilitas di dalam kamar merupakan pertimbangan penting bagi tamu.
Terima kasih atas masukan yang jujur dan membangun. Kami berharap dapat memperoleh kesempatan untuk menyambut Bapak/Ibu kembali dengan pengalaman menginap yang lebih nyaman di POP! Hotel Kuta Beach.
Have a poppin’ day,
Andi Dewi
Marketing & Brand Manager