Staf-nya ramah, makanannya enak. Lokasinya juga strategis, lagi dapat harga promo.

Staff hotel ramah, hotel nyaman dan bersih, parkiran luas.

Staff hotel ramah, hotel nyaman dan bersih, parkiran luas.

Staff hotel ramah, hotel nyaman dan bersih, parkiran luas.

Staf hotel ramah, hotel nyaman dan bersih, parkiran luas.

Semua staf ramah dan sopan, selalu tersenyum kepada pelanggan.

Cukup nyaman, sesuai harga, recommended

Staff hotel membantu dan ramah.

sorry to say, hotel ny not recommended to stay. sayang banget padahal kolam renang nyaman d anak2. tapi kebersihan kamar sangat minim.

Pelayanan pelanggan yang luar biasa. Sangat ramah dan membantu. Saya berharap Grand Kanaya dapat bertahan di masa-masa sulit ini.

Check-in cepat, kamar bersih, lokasi strategis.

Saya kecewa karena menginap tanggal 26 Sep 2026 - 27 Sep 2026 pesan 2 kamar. Ada saja masalah. Saya masuk jam 8/9 malam pas sampai kamar tidak dingin, air panas tidak ada. Dibilang tunggu lama tapi tidak juga. Flazz sempat tidak bisa juga di kamar 449. Dan kamar di 448 AC tidak dingin. Sudah 2x komplain minta ganti kamar di lantai 5 tapi malah lebih parah panas dan bau rokok. Sangat kecewa untuk harga kamar segitu tidak sesuai ekspektasi. Untuk makanan lumayan enak walaupun tidak banyak variannya.

AC-nya dingin kali ah… Minus-nya tertera fasilitas kulkas, tapi di kamar tidak tersedia.

Air panasnya sangat bermasalah, penyedot di closet-nya perlu diperbaiki.

Sangat menyenangkan di pusat kota. Ke mana-mana dekat ke plaza mal.

Tahun baru kemarin menginap di sini, cukup puas. Tapi sekarang sangat mengecewakan. Kita menginap di sini karena anak saya mau berenang. Pas sampai kolamnya kotor penuh lumut. Saya tanya FO katanya sedang di-treatment, besok pagi baru bisa digunakan. Besok pagi selesai breakfast saya cek lagi, kolamnya masih banyak lumut. Akhirnya kita tidak berenang. Saat breakfast di resto, di meja kita ada kecoa kecil jalan-jalan di meja kita. Luar biasa.

Menginap di sini saya harus 3 kali ganti kamar. Saya dipindah dari kamar pertama karena lampu kamar mandi rusak. Masuk kamar kedua: telepon tidak tersedia, gantungan handuk tidak ada. Saya jatuh tersandung karena lantai vinyl yang terkelupas. Kamar ketiga air panas mati, AC tidak dingin dan saya terjatuh karena terpeleset akibat pembatas yang terlepas antara lantai keramik dan lantai vinyl. Akhirnya saya memutuskan check-out malam itu juga. Sampai saya buat review ini pihak hotel belum ada menghubungi saya seperti yang diinfokan saat check-out. Tapi saya anggap itu adalah hari sial saya. Btw, saya ditawari untuk upgrade kamar saat akan check-out tapi saya tolak karena saya takut bakal dapat kamar zonk lagi. Diperhatikan juga kelengkapan fasilitas kamarnya. Saya juga sempat pinjam setrikaan, dan kondisi setrikaan juga ngeri kali, pelindung kabel utama setrikaan sudah terbuka sehingga kabel utama terkelupas jelas dan berisiko untuk digunakan. Bukan maksud untuk menjelekkan hotel ini, tapi saya harap dengan ini bisa menjadi masukan dan perbaikan untuk ke depannya.

Jarak ke pusat kota sangat dekat, dan lingkungan sekitar hotel sangat bersih dan nyaman.

Kamar yang kami tempati gelap, suasana terasa aneh.

Tolong sabun di kamar mandi ditambah, itu terlalu sedikit. Tingkatkan lagi rasa makanan.