Yth Bapak/Ibu,
Terima kasih banyak sudah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda.
Senang rasanya mengetahui bahwa Anda menyukai hotel kami dan merasakan pelayanan yang baik dari tim kami. Terima kasih juga atas apresiasi untuk kesigapan staf kami. Kami akan menyampaikan hal ini kepada tim karena tentu akan sangat berarti bagi mereka.
Di sisi lain, kami sungguh menyesal karena Anda harus berpindah kamar hingga tiga kali. Kami bisa memahami betapa melelahkannya hal tersebut, apalagi saat Anda hanya ingin beristirahat dan menikmati waktu menginap. Pengalaman seperti ini tentu bukan yang kami harapkan untuk tamu kami.
Masukan Anda menjadi pengingat bagi kami untuk lebih teliti dalam memastikan kesiapan setiap kamar sebelum kedatangan tamu. Kami benar-benar menghargai kejujuran Anda, karena hal ini membantu kami untuk terus berbenah.
Kami berharap, meskipun pengalaman kali ini belum sepenuhnya memuaskan, suatu hari nanti Anda bersedia memberi kami kesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik dan menunjukkan standar pelayanan yang sesungguhnya.
Salam hangat,
I Wayan Karta
General Manager