Manajemen tidak terlalu memperdulikan dua lift yang rusak tidak beroperasi, hanya menyisakan dua yang beroperasi untuk lebih dari 50 lantai dan terlalu banyak tamu.. Tidak masuk akal, lift yang rusak itu dilihatnya dibiarkan saja tidak terlayani atau diperbaiki..front office saja bisa tidak memberikan jawaban apa pun. Ini bukan salah mereka. Harus ada peraturan tentang layanan pelanggan pada fasilitas dasar, seperti lift, pihak apartemen harus menginformasikan masalah tersebut kepada semua agen perjalanan sehingga mereka dapat berhenti menerima tamu saat sedang dalam perbaikan atau memberi tahu tamu yang masuk jika mereka ingin pindah hotel…. Rumah tangga harus lebih dilatih dalam merapikan tempat tidur. Kerapihan jauh di bawah standar hotel. Saya sangat menyesal apartemen layanan ini gagal dalam layanan dasar yang wajib mereka berikan…. Semoga pihak manajemen bisa belajar dan berbuat lebih baik… hal itu memalukan bagi industri jasa apartemen di Melbourne cbd…. Sekali lagi, saya minta maaf karena memberikan ulasan yang blak-blakan.