Meskipun saya memesan kamar beberapa minggu sebelumnya, ketika saya pergi untuk check in, meskipun saya tiba hampir 2 jam sebelum waktu check-in, tidak ada staf di sana. Saya pikir itu karena saya datang terlalu awal, jadi saya pergi makan dan kembali tetapi tetap saja tidak ada seorang pun di sana. Ketika hampir waktunya check in, petugasnya datang kembali dan meminta maaf karena harus bergantian ke 2 cabang, jadi saya bersimpati dan menunggu. Beberapa saat kemudian, mereka menelepon saya kembali dan mengatakan bahwa sistem tata graha di kamar saya mengalami kesalahan dan sedang diperbaiki, jadi mereka sedang menyiapkan kamar lain untuk saya, jadi mereka meminta saya untuk menunggu lebih lama (saat itu, sudah terlambat untuk check-in). Beberapa saat kemudian, mereka menelepon saya kembali dan mengatakan bahwa kamar yang saya pesan telah dibatalkan dan alasan saya tidak menerima email pembatalan adalah karena ada anggota staf yang lupa mengirimi saya email pembatalan :) Solusinya adalah hotel ini akan memperkenalkan saya ke hotel lain di Distrik 5, yang lebih jauh, karena Distrik 1 dan Distrik 3 sekarang sudah penuh dipesan (saya takut karena saya baru saja memesan di muka dan itu terjadi lagi). Karena saya juga sudah menghubungi banyak hotel di sekitar sana tetapi semuanya sudah penuh, jadi mau tidak mau saya setuju untuk menginap di hotel yang direkomendasikan di District 5. Selanjutnya masalah uang. Hotel meminta saya untuk membatalkan melalui aplikasi agar uang akan dikembalikan ke rekening saya, tetapi karena saya terlambat check-in, tidak ada aplikasi yang mengizinkan saya membatalkan. Setelah sekian lama meminjam, pihak hotel mengatakan akan membayar saya secara tunai sebesar jumlah yang diterima hotel, namun jumlah tersebut lebih kecil dibandingkan dengan jumlah yang saya bayarkan melalui aplikasi karena saldo yang ada merupakan komisi yang diterima aplikasi, jadi pihak hotel tidak bertanggung jawab untuk membayarkan jumlah penuh yang saya bayarkan :). Saya tidak pernah memesan hotel terlebih dahulu, menghabiskan uang untuk memesan taksi dari stasiun bus ke hotel, dan bahkan tiba lebih awal dari waktu check-in. Sekarang kamar dibatalkan, saya lelah, tidak mendapatkan pengembalian uang penuh, dan harus mengeluarkan lebih banyak uang untuk memesan taksi ke hotel di Distrik 5. Saya tidak setuju bahwa saya tidak mendapatkan pengembalian uang penuh dan itu bukan salah saya karena saya sangat menderita. Setelah sekian lama, setelah banyak solusi, staf tersebut harus mengambil uang dari kantong mereka sendiri dan memberikannya kepada saya, meminta informasi kontak dan meminta saya untuk menghubungi staf dan aplikasi untuk membatalkan (sangat memakan waktu) sehingga saya bisa mendapatkan uang saya kembali melalui aplikasi dan saya akan membayarkan uang yang saya terima. Staf berusaha membantu tetapi tidak dapat memenangkan hati pemilik hotel. Saya mencoba yang terbaik untuk mendapatkan cukup uang! Ada banyak hal tetapi tidak cukup untuk ditulis. BURUK SEKALI, NAMUN ANDA TETAP MEMBERIKAN LAYANAN!