A***a
Perjalanan Bisnis
7,4
/10
Diulas 3 minggu lalu
Lebih ramah lagi sama tamu. Apapun itu jika disampaikan dengan baik, senyum, serta empati, tamu juga akan paham. Tamu juga tahu ada prosedur, tapi jika ada empati mungkin masih terdapat solusi. Mohon jadi perbaikan.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
09 Sep 2026
Kepada Bapak/Ibu yang terhormat,
Terima kasih banyak atas masukan yang berharga ini.
Kami sangat menghargai perspektif Bapak/Ibu bahwa cara penyampaian dengan senyum dan empati dapat membuat perbedaan besar, bahkan ketika ada prosedur yang harus dijalankan. Kami setuju bahwa empati dari staf adalah kunci agar tamu merasa dihargai, bukan sekadar diberitahu aturan.
Masukan ini akan kami sampaikan kepada seluruh tim sebagai bahan evaluasi dan pelatihan, agar setiap interaksi dengan tamu, termasuk saat menjalankan prosedur standar, tetap dilakukan dengan cara yang hangat dan penuh perhatian.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi hal ini, karena masukan seperti ini sangat membantu kami untuk terus berkembang menjadi lebih baik.
Hormat kami,
Pancer Sukma Dwipayana
Hotel Manager




