w***n
9,7
/10
Diulas 22 jam lalu
Pelayanan prima dan terima kasih.
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Bella Hotel Surabaya
Lihat Bella Hotel Surabaya
Rating & Review Keseluruhan Bella Hotel Surabaya
Traveloka (5.118)
Sumber lain (7)
8,1
Mengesankan
Dari 5.118 review
Oleh traveler di
Kebersihan
8,1
Kenyamanan Kamar
8,1
Makanan
7,7
Lokasi
8,1
Pelayanan dan Fasilitas
8,1
Yang banyak dibahas tentang Bella Hotel Surabaya
Semua
Kamar Tidur (51)
Kamar Mandi (49)
Suasana (43)
Akses (38)
Keramahan Staff (38)
Area Hotel (36)
Jarak ke Pusat Kota (33)
Wifi (32)
Ukuran Kamar (32)
Lingkungan Sekitar (29)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua
Review Traveler Bella Hotel Surabaya
Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
F***y
Perjalanan Bisnis
7,9
/10
Diulas 2 minggu lalu
Perlu disupervisi app karena sepertinya sudah enggan menjadi hotel. Karena pertama kali tiba di lobi suasana sudah suram dan panas, bahkan boleh dikatakan horor dengan lift yang kotor, koridor yang kotor seperti tanpa pernah dibersihkan. Begitu masuk kamar, waduh ada sarang laba-laba di kamar mandi. #disgusting
1 orang merasa terbantu
A***a
Perjalanan Bisnis
6,2
/10
Diulas 7 minggu lalu
Realnya nggak se-comfy foto yang di-posting di app. Kamarnya kotor dan banyak anak kecoa. Semoga menjadi masukan kepada manajemen Bella Hotel. Maaf ya 🙏
Apakah review ini membantu?
L***y
Perjalanan Bisnis
10,0
/10
Diulas 8 minggu lalu
Kedua kali ke sini karena nyaman dan bersih.
2 orang merasa terbantu
L***y
Perjalanan Bisnis
10,0
/10
Diulas 8 minggu lalu
Suasana bersih, nyaman, menyenangkan.
Apakah review ini membantu?
N***a
Transit
10,0
/10
Diulas 8 minggu lalu
Tempat bersih dan nyaman. Resepsionis dan satpam sangat ramah.
Apakah review ini membantu?
YB
Yan B. T.
10,0
/10
Diulas 10 minggu lalu
Pelayanan hotel bagus, hanya menu sarapan pagi kurang makanannya dan untuk lauknya sudah basi.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
14 Sep 2026
Yth. Bapak Yan B.T,
Kami dari tim Management Bella Hotel Surabaya mengucapkan terima kasih atas ulasan yang Bapak berikan.
Kami memohon maaf yang sebesar besarnya atas ketidaknyamanan yang Bapak alami terkait sarapan pagi yang kurang berkenan.
Kami telah menindaklanjuti hal ini dengan meningkatkan kontrol kualitas di dapur kami.
Ulasan Bapak sangat membantu kami untuk meningkatkan pelayanan yang lebih baik ke depannya.
Sekali lagi kami memohon maaf. Kami berharap dapat melayani Bapak dengan lebih baik di lain waktu.
Hormat kami,
Management Bella Hotel Surabaya
AR
Arina R. K.
Staycation
9,7
/10
Diulas 10 minggu lalu
Kamarnya bagus dan bersih. Semua fasilitas berfungsi. Ada TV yang terhubung dengan TvN Movies dan bisa nonton film Korsel gratis. WiFi kencang. AC bagus. Air mengalir lancar, bahkan ada air hangatnya. Keamanan bagus. Ada air minum gratis. Memang dari luar terkesan bangunan tua yang sepi dan lobi-nya gelap, namun kamarnya bagus walau tanpa jendela.
Read More
Apakah review ini membantu?
YB
Yusuf B. S.
8,5
/10
Diulas 13 minggu lalu
Hotel ok, cuma agak berdebu saja di bagian bawah seperti tidak pernah dibersihkan.
Apakah review ini membantu?
EL
Enrico L.
8,5
/10
Diulas 14 minggu lalu
Bagus banget dekat tempat makan. Dekat sama tempat padel.
Apakah review ini membantu?
EL
Enrico L.
10,0
/10
Diulas 14 minggu lalu
Bersih dan bagus banget, dekat sama tempat makan.
Apakah review ini membantu?
M***o
10,0
/10
Diulas 18 minggu lalu
Seperti biasa, sangat nyaman dan staf ramah.
Apakah review ini membantu?
M***o
10,0
/10
Diulas 18 minggu lalu
Staf ramah, hotel nyaman, jauh dari keramaian.
3 orang merasa terbantu
A***I
Perjalanan Bisnis
6,8
/10
Diulas 18 minggu lalu
Check-in terlambat. Harus menunggu 15 menit dari jam 14.00 sampai kamar siap. Lampu kamar semuanya kuning/redup. Tidak direkomendasikan kalau Anda bawa laptop untuk kerja di kamar. Sebaiknya ada 1 lampu terang/putih.
Apakah review ini membantu?
A***i
Staycation
8,4
/10
Diulas 20 minggu lalu
Kamar hotel sangat nyaman dan luas, hanya saja perlu diperhatikan dan ditingkatkan untuk kebersihan toilet. Staf sangat ramah dan membantu. Untuk sarapan standar saja, tapi oke lah. Terima kasih.
4 orang merasa terbantu
M***a
Wisata
8,2
/10
Diulas 20 minggu lalu
Hotel low budget untuk sekadar transit masih oke. Lokasi di dalam area komersial, dekat mana-mana.
Apakah review ini membantu?
B***s
8,5
/10
Diulas 20 minggu lalu
Pelayanan sangat ramah, kamarnya sangat bersih.
1 orang merasa terbantu
I***e
6,2
/10
Diulas 21 minggu lalu
Kamar kotor, banyak kecoak kecil. Pelayanan baik. Lift kotor, banyak bercak tangan. Kamar mandi kotor, kurang terawat. Saya tidak makan di restoran. Di kamar tidak ada gelas, tidak ada pemanas air. Agak parah sih menurutku.
2 orang merasa terbantu
AL
Agung L.
Transit
9,4
/10
Diulas 23 minggu lalu
Lokasi strategis, pelayanan bagus, recommend untuk para traveler yang ingin hotel budget dan nyaman.
1 orang merasa terbantu
I***a
Perjalanan Bisnis
5,8
/10
Diulas 23 minggu lalu
Staff gercep, minusnya handuk tiap hari tidak diganti. Kamar mandi tidak bersih, banyak serangga seperti kecoa. Kamar juga banyak kecoa.
Apakah review ini membantu?
Jumlah review per halaman
20
40
Produk
Copyright © 2026 Traveloka. All rights reserved.