Menjijikkan & mengerikan! Awalnya sebelum booking kamar ini saya menghubungi pihak hotel untuk menanyakan "ketersediaan" kamar padahal di sistem app kamar tersedia. Tapi sebagai tindakan pencegahan, saya masih mendapatkan konfirmasi dari pihak hotel. Tapi jawaban dari staff hotel mengecewakan karena saya kurang jelas dengan penjelasan yang diberikan. Karena jam mendekati jam 1 pagi, saya tidak punya pilihan selain memesan langsung dan percaya diri dengan sistem aplikasi. Sampai je di hotel. Saya terus check-in. Saya sedikit kesal pada awalnya karena saya diberitahu oleh staf hotel bahwa kamar yang saya pesan tidak lain adalah kamar yang lebih kecil. Saya menjelaskan kepadanya mengapa saya memilih kamar (karena saya dengan 2 anak & seorang istri, yang cocok dengan kamar kecil). Terakhir, staf juga memberi saya kunci kamar seperti yang saya pesan di aplikasi, yaitu tempat tidur single dan 1 tempat tidur queen. Soalnya kamar ada kerusakan knop (kunci) karena diinformasikan oleh petugas, kamar baru saja dibobol oleh pemuka agama karena ada pasangan yang sedang "proyek" di dalam kamar. Sangat buruk! Saya tenang karena sudah larut malam. Anak-anak semua lelah dan mengantuk. Tidak apa-apa untuk mendapatkan tidur yang cukup. Memasuki kamar, istri saya membuka pintu toilet dan keluar dengan bau yang tidak sedap. Rupanya ada sepetak kotoran kucing di toilet. Saya terus memanggil staf untuk membersihkan kotoran. Menjijikkan! Akhirnya, saya mencoba bertanya apakah saya bisa pindah ke kamar yang lebih baik dan haruskah saya membayar ekstra. Staf memberi tahu saya bahwa saya dapat mengubah kamar dengan "biaya tenang". Artinya, sejak saya menghubungi dia dari awal saya ingin memesan hotel, dia sebenarnya mencoba untuk memanipulasi situasi dan "membujuk" saya secara halus untuk melakukan "pembayaran tambahan diam-diam" kepadanya. Luar biasa! Saya bersikeras untuk tidak membayar satu sen pun uang ekstra dengan situasi yang begitu mengerikan. Akhirnya, saya dan keluarga saya tinggal di sana dan berangkat pagi-pagi sekali untuk pergi ke tempat lain. Saya pikir, selama saya memesan dan bermalam di akomodasi apa pun seperti hotel, ini adalah pengalaman terburuk bagi saya dan keluarga saya. Saya berharap pihak hotel menanggapi situasi ini dengan serius dan saya meminta pihak berwenang dan pihak berwenang untuk juga memantau masalah ini. Kami adalah negara berkembang dan menuju negara maju dan pariwisata adalah salah satu kontribusi besar bagi perekonomian nasional. Terima kasih!