Yth. Bapak/Ibu Nyitzz N.,
Salam hangat dari J Hotel Kuta,
Terima kasih banyak atas ulasan yang sangat detail dan konstruktif. Kami mengapresiasi waktu yang Bapak/Ibu luangkan untuk berbagi pengalaman selama menginap 4 hari 3 malam bersama kami.
Kami mohon maaf atas beberapa ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami, seperti tidak tersedianya kopi/teh, pemanas air, dan kulkas di dalam kamar, kondisi kasur, bantal yang dirasa kurang nyaman, serta tetesan air dari AC. Masukan ini telah kami catat dan akan menjadi perhatian tim terkait untuk perbaikan ke depannya.
Sebagai informasi, fasilitas kopi dan teh serta air panas tersedia secara gratis di area lobby. Untuk amenities kamar mandi, saat ini kami menyediakan sabun dan sampo di dalam kamar, sementara perlengkapan lain seperti dental kit tersedia atas permintaan dengan biaya tambahan.
Kami juga berterima kasih atas apresiasi Bapak/Ibu terkait kebersihan kamar dan handuk, AC yang dingin, air panas yang berfungsi dengan baik, serta lokasi hotel yang strategis dan dekat dengan halte Trans Metro Dewata.
Terkait sarapan, kami mohon maaf apabila variasi menu dan ketersediaannya belum memenuhi ekspektasi. Masukan mengenai variasi menu, kualitas minuman, serta refill makanan akan kami sampaikan kepada tim restoran sebagai bahan evaluasi dan peningkatan layanan ke depannya.
Sekali lagi terima kasih atas saran dan kepercayaan Bapak/Ibu. Kami berharap dapat menyambut Bapak/Ibu kembali dengan pengalaman menginap yang lebih baik di kesempatan berikutnya.
Hormat kami,
Manajemen J Hotel Kuta