Dear Bapak Denny P.,
Salam hangat dari J Hotel Kuta,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda. Kami senang mengetahui bahwa lokasi hotel yang dekat dengan bandara serta harga yang terjangkau dapat membantu kebutuhan transit Anda, dan kami juga mengapresiasi penilaian positif terhadap keramahan staf kami.
Namun, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait kondisi kamar yang lembap, bau apek, serta kebersihan kasur. Hal ini tentu tidak sesuai dengan standar yang kami harapkan. Masukan Anda telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk segera dilakukan perbaikan dan peningkatan kualitas, khususnya pada area kebersihan dan perawatan kamar.
Kami sangat menghargai feedback Anda dan berharap dapat memberikan pengalaman yang jauh lebih baik pada kunjungan Anda berikutnya.
Hormat kami,
Manajemen J Hotel Kuta