Secara keseluruhan, pengalaman menginap yang menyenangkan di Heritage Hotel. Properti ini luas dan indah, terletak di area yang agak terpencil. Pusat kota Tanah Rata dapat dicapai dengan berjalan kaki sekitar 10 menit dari lobi. Namun, perlu diketahui bahwa tidak ada jalur pejalan kaki khusus di sepanjang rute, jadi harap berhati-hati saat berjalan kaki.
Hotel ini menawarkan layanan antar-jemput gratis ke Tanah Rata tiga kali sehari (10.00, 14.00, dan 18.00). Tamu juga dapat meminta penjemputan selama jam-jam tersebut dengan menghubungi resepsionis dan memberikan lokasi mereka, yang merupakan kemudahan yang sangat membantu.
Setelah seharian menjelajah, hotel ini sendiri menawarkan aktivitas terbatas di malam hari. Terdapat meja foosball yang rusak dan satu meja biliar yang berfungsi, keduanya berbayar. Anehnya, tidak ada kolam renang di properti ini.
Kamarnya nyaman dan memenuhi harapan. Sarapannya lumayan, meskipun pilihan vegetarian terbatas. Untungnya, stafnya akomodatif dan dapat menyiapkan pilihan vegetarian jika kebutuhan diet Anda dikomunikasikan dengan resepsionis sehari sebelumnya.