N***r
Wisata
10,0
/10
Diulas 10 minggu lalu
Hotel yang sempurna. Namun, saya akan menghargai jika Anda dapat menghapus akses ke lounge klub jika tidak tersedia. Saya memesan kamar dengan akses lounge klub, tetapi selama saya menginap, lounge tersebut sedang direnovasi. Mereka menggantinya dengan voucher makanan dan minuman. Namun, ketika kami mencoba menukarkannya keesokan paginya, sayangnya, voucher tersebut hanya dapat ditukarkan pada malam hari, tetapi kami sudah memiliki acara lain di malam hari. Selain itu, semuanya sempurna, dan stafnya juga ramah.
Read More
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
22 Jun 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik dan komentar berharga Anda mengenai masa inap Anda. Kami senang Anda menikmati masa inap Anda di hotel kami dan puas dengan layanan kami yang ramah dan penuh perhatian. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami saat menggunakan Executive Lounge selama masa inap Anda. Kami sangat menyesal atas masalah ini, meskipun reservasi kamar Anda termasuk akses ke Executive Lounge. Kami dapat menawarkan opsi alternatif selama renovasi hotel, tetapi kami sangat menyesal bahwa hal ini tidak sesuai dengan rencana perjalanan Anda. Kami sangat menghargai umpan balik Anda dalam memberikan informasi yang lebih jelas mengenai ketersediaan kamar dan akses Executive Lounge. Kami akan berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan masalah ini dan meningkatkan masa inap Anda. Terima kasih sekali lagi atas umpan balik Anda yang berharga. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan kepuasan Anda yang lebih besar pada masa inap Anda berikutnya.
Lihat deskripsi asli



