Pelayanan bagus dan menyenangkan, sudah eco-friendly dan kondisi hotel bersih dan tenang, walaupun ada beberapa hal yang bisa ditingkatkan seperti makanan in-room dining dan tata ruang. Secara keseluruhan, cukup nyaman dan memuaskan menginap di ibis Styles Malang. Secara rating 5 bintang:
Kamar ★★★★
Kebersihan ★★★★
Pelayanan ★★★★
Fasilitas ★★★★
Kamar:
Kamar bersih dan rapi, sayangnya toilet kurang bagus dan ada bau tidak sedap. Bowl toilet yang berkerak/karat terlihat dari kaki kasur kalau pintu toilet tidak ditutup. Untuk kasurnya lumayan keras, tapi relatif ya, cukup nyaman untuk saya dan adanya guling benar-benar membuat pengalaman tidur yang sangat memuaskan, ditambah lagi tidak ada bantal kecil berlogo yang biasanya tampak lusuh. Kasurnya oke banget, dan lampu baca tambahan sangat berguna untuk pencahayaan ringan atau estetik. Meja kerja lumayan kokoh walaupun menempel dinding, tidak ringkih atau bergerak ketika ditekan. Kamar saya di depan lift tapi tidak pernah mendengar suara yang mengganggu dari luar, soundproof oke.
In-Room Dining:
Untuk in-room dining, sayangnya ternyata tidak 24 jam padahal tertera di tent card kalau layanan 24 jam (tidak disebutkan kalau in-room dining hanya sampai jam 10 malam, atau saya yang kelewat membacanya). Saya pesan keesokan harinya namun menu yang diinginkan tidak tersedia, cukup mengecewakan. Pesanan saya sampai dalam waktu yang cukup cepat, walaupun diinfokan akan terlambat karena pas closing breakfast, sayangnya kondisinya juga kurang memuaskan karena lumpia yang dipesan cukup berminyak, pecah, dan agak dingin sedangkan minumannya ada yang kurang dingin (esnya sedikit) dan ada yang kurang sesuai rasanya. Yang oke adalah pilihan pembayaran yang beragam dan bisa QRIS serta pelayanan dari staff hotel yang mengantarkan.
Fasilitas:
Kolam renangnya air hangat ditemani udara Malang yang sejuk, sangat menyenangkan. Sayangnya toilet/ruang ganti kecil dan tidak terpisah antara pria dan wanita. Peralatan gym basic, ada sepeda statis, treadmill, benchpress, beberapa barbel, dan dispenser air.
Lobby cukup nyaman dan disediakan welcome drink, sayangnya sofa tunggunya hanya sedikit dan terlalu rendah untuk kenyamanan saya. Tapi penitipan pesanan online sangat memuaskan karena harus diserahkan kepada resepsionis dan memberi no kamar hotel, sehingga kecil kemungkinan tertukar atau bermasalah setelah sampai. Lift sedikit berada ke arah dalam gedung, sayangnya harus melewati toilet disabilitas dengan pintu terbuka sehingga aromanya kurang bagus dan menurut saya cukup kurang nyaman juga bagi pengguna toilet jika keluar pintu langsung menghadap orang menunggu lift. Sedangkan toilet umumnya masih ada area buffer sehingga tidak langsung kelihatan jadi kenyamanannya sangat berbeda.