Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik terperinci Anda setelah menginap di ibis Styles Malang. Kami sangat menghargai komentar jujur Anda dan kepercayaan Anda dalam memilih hotel kami. Kami senang mendengar bahwa secara keseluruhan Anda menikmati masa inap Anda dan menghargai harga yang wajar, lokasi yang sangat baik, dan kebersihan kamar mandi. Namun, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait kondisi kamar Anda selama menginap. Kami sedih dengan bau apak dan karpet yang lengket, yang tidak sesuai dengan standar kenyamanan yang ingin kami berikan. Lebih lanjut, kami sangat menyesal atas kondisi sarung bantal yang Anda temui selama kunjungan kedua Anda. Umpan balik Anda telah diteruskan ke tim housekeeping dan pemeliharaan untuk tindakan dan perbaikan segera, terutama mengenai kebersihan kamar, perawatan karpet, dan kontrol kualitas linen. Terima kasih sekali lagi telah menyampaikan hal ini kepada kami. Kami sangat menghargai umpan balik Anda karena membantu kami meningkatkan pengalaman tamu. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk menyambut Anda kembali dan memberikan Anda pengalaman menginap yang lebih nyaman di masa mendatang. Hormat kami, Ina Rianawati, General Manager
