Yth. Bapak/Ibu, Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait staf kami yang memasuki kamar untuk melakukan pembersihan saat Bapak/Ibu sedang berada di luar. Sesuai standar operasional hotel, kamar tamu dijadwalkan untuk dibersihkan secara rutin selama masa menginap. Apabila Bapak/Ibu tidak berkenan kamarnya dibersihkan, dapat menggunakan tanda **DND (Do Not Disturb)** yang tersedia di belakang pintu atau menginformasikannya kepada staf kami. Namun demikian, kami memahami bahwa privasi dan kenyamanan tamu merupakan hal yang sangat penting. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan akan menjadikan hal ini sebagai evaluasi bagi kami. Terima kasih atas pengertiannya. Hormat kami, Andreas NEO Kuta Jelantik

Dear Ibu/Bapak, Terima kasih atas ulasan dan masukannya. Kami senang mendengar bahwa Ibu/Bapak merasa nyaman dengan kebersihan kamar kami. Kami mohon maaf apabila kualitas rasa sarapan serta fasilitas jacuzzi dan keterbatasan area parkir belum sesuai harapan. Masukan ini akan menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas makanan dan pelayanan serta memberikan pengalaman yang lebih baik bagi tamu kami. Kami berharap dapat menyambut Ibu/Bapak kembali di kesempatan berikutnya. Andreas Hotel Manager

Dear Bapak Hendra, Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi saat proses check-out. Kami memahami bahwa menunggu hingga 30 menit tentu sangat tidak nyaman, terlebih saat tamu sedang dalam perjalanan. Kami akan melakukan evaluasi dengan tim terkait agar proses verifikasi dan check-out dapat berjalan lebih cepat dan efisien ke depannya. Terima kasih atas masukannya, dan sekali lagi kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang berkenan. Andreas Hotel Manager