Menginaplah di apartemen dua kamar tidur. Sangat cocok untuk keluarga berempat. Sangat luas. Sarapan di lantai 10. Cocok untuk pecinta ayam dan makanan vegetarian. Pasti akan menginap di sana lagi saat kembali ke KL.

Dekat dengan Bukit Bintang dan KLCC (bisa ditempuh dengan berjalan kaki), tidak berisik di malam hari, sangat nyaman ❤️

Sangat puas Sangat bersih Staf ramah

Mengapa mereka meminta biaya lagi yang mereka sebut pajak pariwisata padahal saya sudah mengembalikan deposit sekitar 30 MYR? Karena saat check-in mereka tidak memberitahukan tentang pajak pariwisata, hanya tentang deposit… Saya menyesal mereka tidak memberitahukan pajak tersebut sejak awal saat check-in dan untuk sarapan tambahan 90 MYR per orang, wow.

Staff sangat membantu Terlebih staff sarapan yang bernama isa.. Sangat baik, ramah dan membantu sekali Pelayanan saat check in juga sangat baik Kamar bersih dan luas

Cekin dan cekout cepat, lift juga banyak tidak perlu antri untuk naik dan turun ke kamar

Hotel bagus, nyaman, dan murah di kelasnya

Kami menikmati masa menginap kami di Pullman. Lokasinya sangat bagus, dekat dengan Pavillion dan area Bukit Bintang. Bisa ditempuh dengan berjalan kaki ke Suria KLCC. Kamarnya luas.

Penginapan yang sangat menyenangkan. Suasana bagus, lokasi bagus, dan harga bagus!

Untuk yang mau jalan-jalan ke Pavilion atau Sky Bridge menuju Petronas atau Mall Suria KLCC, menginap di sini oke bangettt... Suka deh pokoknya. Pesan Grab langsung di lobi juga, gampang ke mana-mana.

terima kasih pullman klcc…………………………….

Staff kat front office not friendly langsung, kat restaurant level 10 (residence) very friendly n helfull, very good

bagus semua nya.. keren bgt..

Sangat membantu. Pelayanan Isa saat sarapan sangat ramah. Pertahankan.

untuk staff apartment dan hotel sangat ramah. akan tetapi fasilitas kamar apartment seperti sudah tua. pintu kamar mandi yg rusak dan saluran air yg tersumbat

Lokasi sangat bagus dan hotel bersih

Gak kecewa sama sekali dengan pelayanan hotel ini, hospitality-nya baik, staff ramah terima kasih Thila dan Chef Isa kalian luar biasa, makanan enak, room service juga bagus.

Menginap kami baru-baru ini di Pullman KLCC City Center, secara keseluruhan, merupakan pengalaman yang luar biasa dan saya sangat merekomendasikan hotel ini kepada orang lain. Propertinya sendiri sangat bersih—dekorasinya indah, artistik, kreatif, dan inspiratif. Ini adalah liburan kota yang sempurna tepat di jantung kota Kuala Lumpur. Sorotan dari kunjungan kami: Stafnya hangat, ramah, dan bersahabat hampir di setiap kesempatan. Terima kasih khusus kepada Ida dan Alya di bagian pembayaran atas permintaan maaf mereka yang bijaksana, dan kepada Harakem atas proses check-in yang sangat baik. Suite kami sangat spektakuler—luas, elegan, dan tertata apik. Saya yakin perhatian yang sama terhadap kualitas juga diterapkan di semua kamar mereka. Kolam renang di lantai 10 sangat indah, dengan suasana kota yang menenangkan. Spa-nya benar-benar seperti tempat perlindungan, lengkap dengan sauna. Saya mendapatkan pijatan yang luar biasa yang membantu saya bersantai setelah momen yang menegangkan. (Meskipun menurut saya, mengingat situasinya, seharusnya gratis.) Layanan bersantap di dalam kamar sangat menyenangkan—disajikan dengan cepat, disajikan dengan indah, dan kualitas bintang 5 yang konsisten. Dalam tiga kesempatan, tim bahkan menyiapkan meja makan pribadi kami, menciptakan pengalaman bersantap di suite kami. Blu Cigar Lounge juga menjadi sorotan. Itu satu-satunya tempat yang nyaman bagi ibu saya yang berusia 75 tahun untuk menikmati rokok dan soda, sementara saya mencicipi dua cerutu yang istimewa. Tommy dan timnya patut mendapat pujian khusus—mereka benar-benar luar biasa yang telah bekerja keras untuk memberikan layanan yang luar biasa. Lokasinya sungguh luar biasa. Anda benar-benar berada di pusat kota. Kekurangan pengalaman: Sayangnya, satu interaksi mengaburkan pengalaman menginap yang luar biasa. Pada pagi pertama, meskipun telah memesan dua malam, saya tiba-tiba terbangun dari tidur nyenyak (dengan tanda "Jangan Ganggu" terpampang) oleh ketukan keras dan tagihan yang diselipkan di bawah pintu dengan saldo kecil di bawah $50 USD. Hal ini meresahkan, tetapi yang terjadi selanjutnya lebih buruk. Ketika saya pergi ke meja resepsionis, saya mengalami pertemuan yang sangat negatif dengan Connie, salah satu manajer layanan tamu. Alih-alih menenangkan situasi, ia justru bersikap konfrontatif, acuh tak acuh, dan tidak pernah sekalipun meminta maaf. Permintaan untuk berbicara dengan manajer lain selalu ditolak. Ia berulang kali bersikeras, "Saya tidak pernah menolak Anda, Tuan Zeleny," tetapi menolak untuk meningkatkan masalah atau bahkan melakukan percakapan yang layak di meja prioritas Accor, dalam praktiknya, dianggap sebagai "tidak." Tidak ada tindak lanjut, tidak ada penyelesaian, dan tidak ada permintaan maaf hingga check-out keesokan harinya ketika anggota staf lainnya—Ida dan Alya—akhirnya mengungkapkan penyesalan mereka. Jika Connie memang seorang manajer, saya sangat menganjurkan manajemen untuk memberikan pelatihan ulang dalam komunikasi dan layanan tamu. Peran manajer adalah untuk meredakan dan meyakinkan, bukan mengobarkan rasa frustrasi tamu. Kesimpulan: Terlepas dari satu interaksi yang disesalkan ini, Pullman KLCC tetap menjadi hotel papan atas dengan fasilitas, makanan, dan staf yang luar biasa. Kelebihannya jauh lebih banyak daripada kekurangannya, itulah sebabnya saya tetap memberikan penilaian yang tinggi untuk masa inap ini. Meskipun demikian, saya harap manajemen menanggapi umpan balik ini dengan serius, karena sikap seseorang dapat merusak pengalaman menginap yang seharusnya menjadi bintang 5. Seminggu kemudian, saya masih belum menerima permintaan maaf lanjutan, yang sungguh mengecewakan. Dengan perhatian yang tepat pada pemulihan layanan, hotel ini benar-benar dapat memberikan pengalaman bintang 5 yang sempurna setiap saat.

AC 2235 tidak berfungsi dan kulkas juga tidak dingin, kolam renangnya kecil.

Staf yang ramah. Menu sarapan sederhana.