Selamat siang Lalu,
meskipun sedih dengan score yang diberikan, kami berterima kasih atas waktunya menulis masukan berharga terkait masa tinggalnya baru baru ini bersama kami.
Kami mohon maaf yang sebesar besarnya atas ketidak nyamanan yang dialami karena ketiadaan tutup bath tub dan air wastafel yang lambat turun.
Sangat kami sayangkan hal tersebut mengganggu pengalamannya. Kami bisa memahami kalau hal itu mempengaruhi tingkat kepuasan keseluruhan.
Yakinlah bahwa kami menanggapi masukannya dengan serius. Dan kami memulai rencana bersama tim housekeeping dan maintenance kami untuk mengatasi masalah ini. Kami pastikan penutup bath tub tersedia dan air di wastafel bisa terkuras dengan segera.
Masukannya sangat berharga bagi kami dan kami berkomitmen untuk melakukan hal yang diperlukan untuk peningkatan kualitas hotel kami.
Kami Berharap, Lalu akan mempertimbangkan memberi kami kesempatan melayani pada liburan yang akan datang, kami yakin bahwa Lalu akan menikmati tinggal bersama kami.
Sekali lagi kami minta maaf atas ketidaknyamanan yang di alami.
Salam hangat,
Dewantara Narottama
General Manager