Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik terperinci Anda. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap, khususnya terkait keterlambatan check-in, kondisi kamar, masalah perawatan, dan makanan yang tidak sesuai harapan Anda. Ini bukan standar yang ingin kami berikan. Kami sangat menghargai pujian Anda atas keramahan staf kami, dan kami menyesalkan bahwa layanan terpengaruh karena kekurangan staf pada saat itu. Yakinlah bahwa umpan balik Anda telah diteruskan ke tim terkait untuk segera diselidiki dan diperbaiki, terutama terkait perawatan kamar dan efisiensi layanan. Umpan balik Anda sangat berharga bagi kami, dan kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk menyambut Anda kembali untuk pengalaman yang lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, Manajer Hotel