M***a

Transit

6,7

/10

Diulas 1 minggu lalu

Lokasinya premium. Staff ramah-ramah dan helpful. Kamarnya bersih dan nyaman. Shower-nya mantap, nggak perlu tunggu lama untuk hot water. Tapi tolong banget untuk linen mungkin harus diganti semua. Ada spots di bed sheet dan handuknya sudah nggak layak pakai. Selain tepian handuknya udah bolong-bolong (lihat gambar), ada spots dan juga sudah tidak menyerap air. Oh ya, lebih baik lagi kalau ada 4 bantal instead of cuma 2, hehe. Mungkin bisa di-improve ya. Trims.

Apakah review ini membantu?

Muhammad H.

10,0

/10

Diulas 4 minggu lalu

Sangat bagus dan efektif, akan kembali lagi.

Lihat deskripsi asli

1 orang merasa terbantu

Jerri R.

6,8

/10

Diulas 5 minggu lalu

1. Tingkat redam suara rendah, sehingga suara bising kendaraan terdengar masuk ke dalam kamar. 2. Debit air berubah-ubah, kecil lalu besar. Airnya keruh. 3. Makanan untuk hotel bintang 3 rasanya sudah harus ditingkatkan.

Apakah review ini membantu?

m***h

Staycation

8,8

/10

Diulas 7 minggu lalu

Pelayanan baik, hotel terjangkau tapi pelayanan memuaskan.

Apakah review ini membantu?

a***i

8,5

/10

Diulas 8 minggu lalu

Barang saya tertinggal, langsung dihubungi. Terima kasih.

Apakah review ini membantu?

F***y

Staycation

8,4

/10

Diulas 8 minggu lalu

Staff ramah, lokasi strategis dan dekat ke mana-mana. Namun, kebersihan kasur kurang dan kamar agak apek.

Apakah review ini membantu?

Rina O.

9,4

/10

Diulas 8 minggu lalu

Kamarnya nyaman, bersih, mewah. Stafnya juga ramah.

2 orang merasa terbantu

Achmad F.

Wisata

9,4

/10

Diulas 9 minggu lalu

Hotel dengan tampilan dan perabot lama, tapi terjaga kebersihannya. Check-in, check-out mudah, kamar superior cukup luas, lokasi hanya jalan kaki saja ke tempat kuliner viral. Rate-nya ramah di kantong. Rekomendasi hotel.

Apakah review ini membantu?

Dedi n.

Wisata

6,6

/10

Diulas 9 minggu lalu

Lokasi hotel arah one way. Bangunan hotel sudah lama sejak 2000-an sepertinya. Dulu masih nyaman. Hanya saja yang agak mengganggu adalah suara bising, terutama malam hari. Suara lalu lalang kendaraan membuat kurang nyaman dan sering terbangun di malam hari. Mungkin jendela kamar, terutama lantai bawah, diberi peredam suara dari luar untuk mengurangi suara kendaraan dari luar yang masuk.

2 orang merasa terbantu

D***n

Wisata

8,7

/10

Diulas 9 minggu lalu

Area keluar masuk kendaraan jadi satu, parkiran sempit. Untuk kebersihan kamar mandi sangat kurang. Untuk makanannya cepat sekali habis, yang saya kaget saya ambil bubur sumsum gulanya habis. Begitu saya minta di-refill yang datang mangkuk isi air panas dengan gula pasir dan gula merah yang belum diaduk, masih gelondongan dong. Cukup pengalaman pertama dan terakhir sepertinya.

Apakah review ini membantu?

bahrizal s.

8,5

/10

Diulas 13 minggu lalu

Mantap banget, satpamnya gercep. Untuk makanan bisa ditingkatkan lagi.

2 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

03 Jun 2026

Dear bahrizal s.. Terhormat, Terima kasih telah menginap bersama kami. Kami sangat menghargai waktu yang anda luangkan untuk dapat membagikan saran dan pengalaman saat menginap di Serela Merdeka. Kami mohon maaf atas ketidak nyamanan nya disaat anda menginap, dan kami telah menyampaikan masukan yang disampaikan kepada seluruh team associates kami, agar dapat menjaga kenyamanan setiap tamu yang menginap. Saran dan masukan yang disampaikan akan kami jadikan rekomendasi agar ke depannya kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi. Kami menantikan kunjungan anda berikutnya, Salam. Management.

k***y

8,1

/10

Diulas 13 minggu lalu

Air panas di shower-nya tidak stabil (tiba-tiba jadi panas sekali atau jadi dingin) walaupun sudah disetel. Ada permintaan untuk minta diantar ke kamar lumayan lama menunggu. Kebersihan kamar cukup baik.

2 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

03 Jun 2026

Dear k***y. Terhormat, Terima kasih telah menginap bersama kami. Kami sangat menghargai waktu yang anda luangkan untuk dapat membagikan saran dan pengalaman saat menginap di Serela Merdeka. Kami mohon maaf atas ketidak nyamanan nya disaat anda menginap, dan kami telah menyampaikan masukan yang disampaikan kepada seluruh team associates kami, agar dapat menjaga kenyamanan setiap tamu yang menginap. Saran dan masukan yang disampaikan akan kami jadikan rekomendasi agar ke depannya kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi. Kami menantikan kunjungan anda berikutnya, Salam. Management.

Slamet R.

10,0

/10

Diulas 17 minggu lalu

Menyenangkan, serasa di rumah sendiri jadi pengen nginap lama-lama di sini.

4 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

27 May 2026

Dear Muhamad Slamet R. Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan sempurna saat menginap di Hotel Serela Merdeka dan kami sangat berterima kasih atas ulasan nya yang tentu akan sangat berguna bagi pelanggan kami untuk memilih tinggal bersama kami. Kami sangat menantikan kunjungan Anda berikutnya dan berharap akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Salam Management.

Raka R.

6,8

/10

Diulas 18 minggu lalu

Staff kurang ramah pas check-in, padahal front office. Duvet sheet banyak noda spot dan masih ada beberapa helai rambut. Toilet sudut-sudut banyak noda hitam.

1 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

27 May 2026

Dear Raka R.Terhormat, Terima kasih telah menginap bersama kami. Kami sangat menghargai waktu yang anda luangkan untuk dapat membagikan saran dan pengalaman saat menginap di Serela Merdeka Kami mohon maaf atas ketidak nyamanan nya disaat anda menginap, dan kami telah menyampaikan masukan yang disampaikan kepada seluruh team associates kami, agar dapat menjaga kenyamanan setiap tamu yang menginap. Saran dan masukan yang disampaikan akan kami jadikan rekomendasi agar kedepannya kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi. Kami menantikan kunjungan anda berikutnya, Salam Management.

rian r.

8,5

/10

Diulas 21 minggu lalu

Staf ramah, pelayanan okay, cuma AC tidak bisa dinaikkan suhunya jadi dingin semalaman pada saat tidur.

3 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

27 May 2026

Dear Rian R. Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan positif saat menginap di Hotel Serela Merdeka dan kami sangat berterima kasih atas ulasan nya yang tentu akan sangat berguna bagi pelanggan kami untuk memilih tinggal bersama kami. Kami mohon maaf atas ketidak nyamanan nya disaat anda menginap, dan kami telah menyampaikan masukan yang disampaikan kepada seluruh team associates kami, agar dapat menjaga kenyamanan setiap tamu yang menginap Kami sangat menantikan kunjungan Anda berikutnya. Terima kasih Salam Management.

Reyhan F.

Wisata

8,5

/10

Diulas 22 minggu lalu

Hotel yang bagus dan staf hotel yang responsif.

Lihat deskripsi asli

1 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

27 May 2026

Dear Reyhan F. Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan Positif saat menginap di Hotel Serela Merdeka dan kami sangat berterima kasih atas ulasan nya yang tentu akan sangat berguna bagi pelanggan kami untuk memilih tinggal bersama kami. Kami sangat menantikan kunjungan Anda berikutnya dan berharap akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Salam Management.

F***a

10,0

/10

Diulas 22 minggu lalu

Dekat ke mana-mana.. Akses angkutan/kuliner juga dekat..

2 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

27 May 2026

Dear F***a Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan sempurna saat menginap di Hotel Serela Merdeka dan kami sangat berterima kasih atas ulasan nya yang tentu akan sangat berguna bagi pelanggan kami untuk memilih tinggal bersama kami. Kami sangat menantikan kunjungan Anda berikutnya dan berharap akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Salam Management.

C***n

Staycation

8,5

/10

Diulas 23 minggu lalu

Saya baru saja memesan untuk saudara ipar saya.

Lihat deskripsi asli

3 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

27 May 2026

Dear C***n Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan Positif saat menginap di Hotel Serela Merdeka dan kami sangat berterima kasih atas ulasan nya yang tentu akan sangat berguna bagi pelanggan kami untuk memilih tinggal bersama kami. Kami sangat menantikan kunjungan Anda berikutnya dan berharap akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Salam Management.

A***n

Staycation

10,0

/10

Diulas 24 minggu lalu

👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 bagus 👍🏼👍🏼👍🏼

Lihat deskripsi asli

2 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

27 May 2026

Dear A***n Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan sempurna saat menginap di Hotel Serela Merdeka dan kami sangat berterima kasih atas ulasan nya yang tentu akan sangat berguna bagi pelanggan kami untuk memilih tinggal bersama kami. Kami sangat menantikan kunjungan Anda berikutnya dan berharap akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Salam Management.

M***i

Perjalanan Bisnis

6,9

/10

Diulas 26 minggu lalu

Datang jam 3 sore baru bisa masuk jam 3.50-an, kamar tidak sesuai request (non-smoking dikasih room smoking), pertama masuk bau rokok, ada puntung rokok di pojok pintu, remote TV enggak nyala, hair dryer tidak berfungsi, dan flush toilet susah, mau komplain keburu capek. Tapi pas checkout malah ada yang bisa check-in jam 11 pagi.

4 orang merasa terbantu

Serela Merdeka

Rating & Review Keseluruhan Serela Merdeka

8,1

8,0

7,8

8,6

8,1

Review Traveler Serela Merdeka