K***l

5,0

/10

Diulas 2 minggu lalu

Interaksi dengan resepsionis sangat buruk, dan proses check-in baru diizinkan pukul 15.00. Mengenai kebersihan, seprai dan sarung bantal belum diganti dan terdapat noda yang terlihat jelas. Sedangkan untuk makanan, kualitasnya sangat buruk dan tidak sesuai dengan standar hotel bintang tiga.

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

s***a

8,8

/10

Diulas 3 minggu lalu

Cuma sarapan-nya menu-nya kurang banyak.

1 orang merasa terbantu

Gumelar P.

Wisata

9,4

/10

Diulas 4 minggu lalu

Hotel terbaik. Pertama kali menginap di hotel ini terasa damai, staff ramah, dan juga nyaman. Ke depannya bakal menginap lagi di sini 👍

1 orang merasa terbantu

M***i

8,5

/10

Diulas 5 minggu lalu

First time, kamarnya nyaman... sayang Wi-Fi-nya nggak jalan.

1 orang merasa terbantu

Yana F.

10,0

/10

Diulas 5 minggu lalu

Sudah beberapa kali menempatkan tamu perusahaan di hotel ini, over all OK dan puas pisan.

1 orang merasa terbantu

A***f

8,5

/10

Diulas 5 minggu lalu

Nyaman, ramah, pelayanan bagus, dekat ke pusat kota.

Apakah review ini membantu?

R***e

Perjalanan Bisnis

8,5

/10

Diulas 6 minggu lalu

Overall menginap di sini oke banget.

1 orang merasa terbantu

M***a

Transit

6,7

/10

Diulas 8 minggu lalu

Lokasinya premium. Staff ramah-ramah dan helpful. Kamarnya bersih dan nyaman. Shower-nya mantap, nggak perlu tunggu lama untuk hot water. Tapi tolong banget untuk linen mungkin harus diganti semua. Ada spots di bed sheet dan handuknya sudah nggak layak pakai. Selain tepian handuknya udah bolong-bolong (lihat gambar), ada spots dan juga sudah tidak menyerap air. Oh ya, lebih baik lagi kalau ada 4 bantal instead of cuma 2, hehe. Mungkin bisa di-improve ya. Trims.

1 orang merasa terbantu

Muhammad H.

10,0

/10

Diulas 11 minggu lalu

Sangat bagus dan efektif, akan kembali lagi.

Lihat deskripsi asli

1 orang merasa terbantu

Jerri R.

6,8

/10

Diulas 11 minggu lalu

1. Tingkat redam suara rendah, sehingga suara bising kendaraan terdengar masuk ke dalam kamar. 2. Debit air berubah-ubah, kecil lalu besar. Airnya keruh. 3. Makanan untuk hotel bintang 3 rasanya sudah harus ditingkatkan.

1 orang merasa terbantu

m***h

Staycation

8,8

/10

Diulas 14 minggu lalu

Pelayanan baik, hotel terjangkau tapi pelayanan memuaskan.

1 orang merasa terbantu

a***i

8,5

/10

Diulas 14 minggu lalu

Barang saya tertinggal, langsung dihubungi. Terima kasih.

1 orang merasa terbantu

F***y

Staycation

8,4

/10

Diulas 14 minggu lalu

Staff ramah, lokasi strategis dan dekat ke mana-mana. Namun, kebersihan kasur kurang dan kamar agak apek.

Apakah review ini membantu?

Rina O.

9,4

/10

Diulas 15 minggu lalu

Kamarnya nyaman, bersih, mewah. Stafnya juga ramah.

2 orang merasa terbantu

Achmad F.

Wisata

9,4

/10

Diulas 15 minggu lalu

Hotel dengan tampilan dan perabot lama, tapi terjaga kebersihannya. Check-in, check-out mudah, kamar superior cukup luas, lokasi hanya jalan kaki saja ke tempat kuliner viral. Rate-nya ramah di kantong. Rekomendasi hotel.

1 orang merasa terbantu

Dedi n.

Wisata

6,6

/10

Diulas 15 minggu lalu

Lokasi hotel arah one way. Bangunan hotel sudah lama sejak 2000-an sepertinya. Dulu masih nyaman. Hanya saja yang agak mengganggu adalah suara bising, terutama malam hari. Suara lalu lalang kendaraan membuat kurang nyaman dan sering terbangun di malam hari. Mungkin jendela kamar, terutama lantai bawah, diberi peredam suara dari luar untuk mengurangi suara kendaraan dari luar yang masuk.

2 orang merasa terbantu

D***n

Wisata

8,7

/10

Diulas 15 minggu lalu

Area keluar masuk kendaraan jadi satu, parkiran sempit. Untuk kebersihan kamar mandi sangat kurang. Untuk makanannya cepat sekali habis, yang saya kaget saya ambil bubur sumsum gulanya habis. Begitu saya minta di-refill yang datang mangkuk isi air panas dengan gula pasir dan gula merah yang belum diaduk, masih gelondongan dong. Cukup pengalaman pertama dan terakhir sepertinya.

Apakah review ini membantu?

bahrizal s.

8,5

/10

Diulas 20 minggu lalu

Mantap banget, satpamnya gercep. Untuk makanan bisa ditingkatkan lagi.

2 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

03 Jun 2026

Dear bahrizal s.. Terhormat, Terima kasih telah menginap bersama kami. Kami sangat menghargai waktu yang anda luangkan untuk dapat membagikan saran dan pengalaman saat menginap di Serela Merdeka. Kami mohon maaf atas ketidak nyamanan nya disaat anda menginap, dan kami telah menyampaikan masukan yang disampaikan kepada seluruh team associates kami, agar dapat menjaga kenyamanan setiap tamu yang menginap. Saran dan masukan yang disampaikan akan kami jadikan rekomendasi agar ke depannya kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi. Kami menantikan kunjungan anda berikutnya, Salam. Management.

k***y

8,1

/10

Diulas 20 minggu lalu

Air panas di shower-nya tidak stabil (tiba-tiba jadi panas sekali atau jadi dingin) walaupun sudah disetel. Ada permintaan untuk minta diantar ke kamar lumayan lama menunggu. Kebersihan kamar cukup baik.

2 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

03 Jun 2026

Dear k***y. Terhormat, Terima kasih telah menginap bersama kami. Kami sangat menghargai waktu yang anda luangkan untuk dapat membagikan saran dan pengalaman saat menginap di Serela Merdeka. Kami mohon maaf atas ketidak nyamanan nya disaat anda menginap, dan kami telah menyampaikan masukan yang disampaikan kepada seluruh team associates kami, agar dapat menjaga kenyamanan setiap tamu yang menginap. Saran dan masukan yang disampaikan akan kami jadikan rekomendasi agar ke depannya kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi. Kami menantikan kunjungan anda berikutnya, Salam. Management.

Slamet R.

10,0

/10

Diulas 24 minggu lalu

Menyenangkan, serasa di rumah sendiri jadi pengen nginap lama-lama di sini.

4 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

27 May 2026

Dear Muhamad Slamet R. Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan sempurna saat menginap di Hotel Serela Merdeka dan kami sangat berterima kasih atas ulasan nya yang tentu akan sangat berguna bagi pelanggan kami untuk memilih tinggal bersama kami. Kami sangat menantikan kunjungan Anda berikutnya dan berharap akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Salam Management.

Serela Merdeka

Rating & Review Keseluruhan Serela Merdeka

8,1

8,0

7,8

8,6

8,1

Review Traveler Serela Merdeka