Saya menginap selama 4 hari 3 malam, namun secara keseluruhan pengalaman yang saya dapatkan kurang memuaskan. Kondisi hotel yang saya temui cukup berbeda dengan ekspektasi, terutama karena foto yang ditampilkan pada aplikasi terlihat lebih baik dibandingkan dengan kondisi sebenarnya.
Beberapa hal yang saya alami selama menginap:
1. Kondisi area hotel kurang bersih
Area hotel terlihat cukup berdebu dan lantainya kurang bersih. Saya memahami bahwa hotel sedang dalam proses renovasi, namun kondisi tersebut cukup mengganggu kenyamanan selama menginap.
2. Kebersihan lantai kamar kurang baik
Meskipun lantai kamar sudah dipel, kondisinya masih terlihat kotor dan bekas pel masih tampak jelas. Selama menginap, kondisi kebersihan kamar menurut saya masih perlu ditingkatkan.
3. Selimut sangat tipis
Selimut yang tersedia sangat tipis karena tidak memiliki bagian dalam/inner selimut. Saya sudah mengonfirmasi hal tersebut kepada pihak hotel dan mendapatkan informasi bahwa memang belum tersedia bagian dalam selimut. Pihak hotel juga menyampaikan bahwa barang tersebut masih dalam proses pemesanan dan belum ada estimasi kapan akan tersedia.
4. Kebersihan toilet kurang terjaga
Kondisi toilet juga kurang bersih. Saya menemukan ulat kecil berwarna hitam di sekitar area toilet, sehingga cukup mengganggu kenyamanan selama menginap.
5. Kualitas air kurang baik
Air yang digunakan untuk mandi terasa payau atau asin. Kondisi ini cukup mengganggu, terutama karena saya menginap selama 4 hari 3 malam dan menggunakan fasilitas tersebut setiap hari.
Secara keseluruhan, pengalaman menginap selama 4 hari 3 malam ini kurang sesuai dengan harapan saya. Saya berharap pihak hotel dapat meningkatkan kebersihan, kenyamanan, kualitas fasilitas, serta memastikan kondisi aktual hotel sesuai dengan foto dan informasi yang ditampilkan pada aplikasi, sehingga tamu mendapatkan pengalaman yang sesuai dengan ekspektasi saat melakukan pemesanan.