Pertama kali mampir ke kota Solo. Cari referensi hotel dapat di Royal Surakarta Heritage. Review saya bagi jadi beberapa poin:
1. Pelayanan:
- Front desk: sangat oke, staff ramah dan helpful
- Staff Resto: kurang cekatan, tidak aktif, beberapa momen saya lihat kumpul dan ngobrol di dekat kasir saat momen iftar yang di mana pengunjung sedang sangat banyak. Sempat saat ikut iftar diinfokan bisa start jam 5 sore, tetapi saat sampai makanan sudah ready tapi tidak ada staff resto yang berinisiatif untuk menanyakan ke kami.
2. Fasilitas:
- Kolam renang: bersih sayangnya ukuran kolam sangat kecil dan hanya ada pilihan kedalaman 140cm
- Area hotel koridor: sangat panas seperti tidak ada AC di luar area kamar, terutama lantai 5 (memang karena info dari staff sedang ada proses upgrade AC di lantai 5.
- Pilihan terbatas untuk pilihan aktivitas, mostly tidak ada activity untuk anak jadi hotel ini kurang kids friendly, saran saya baiknya dibuatkan rangkaian kids activity dengan memanfaatkan ballroom sebagai area bermain saat tidak ada event berlangsung di ballroom.
3. Kamar
- Kamar 511:
(+) Sangat luas, kasur empuk dan nyaman. View menghadap ke perkotaan.
(-) Lantai terbuat dari bahan vinyl dan sangat licin anak saya jatuh 3x saat berada di kamar tersebut. AC tidak berfungsi sehingga kamar terasa pengap dan panas akhirnya saya request untuk pindah kamar.
- Kamar 927:
(+) AC sudah upgrade dan dingin.
(-) Permukaan Kasur bergelombang sudah tidak layak pakai badan saya sampai sakit lebih baik diganti segera kasurnya! Terlalu banyak ornamen furniture yang tidak ramah anak dikarenakan tekstur banyak kayu solid yang tajam dan rentan terbentur, sehingga ruang gerak untuk anak harus extra hati-hati.
4. Makanan
- Breakfast: Variatif, rasa cukup enak, refill makanan cepat. Ada coffee machine (latte, cappucino, chocolate) nilai plus karena kebanyakan hotel mesinnya rusak dan tidak diperbaiki.
Perlunya upgrade kualitas karena masih belum sesuai standard bintang 5.