Kepada F*x. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi masukan Anda. Meskipun saya berharap Anda mendapatkan pengalaman yang lebih baik, masukan seperti inilah yang kami pelajari dan gunakan untuk meningkatkan layanan. Kami bekerja keras untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa, dan dalam kasus ini terlihat jelas bahwa kami gagal. Jika Anda memberi kami kesempatan untuk mendapatkan kembali kepercayaan Anda, saya dapat meyakinkan Anda bahwa kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan Anda pengalaman hotel yang luar biasa yang sangat disukai oleh banyak tamu kami. Hormat saya, Ananto c kusumo. General Manager