Hotelnya sudah tua, jadi banyak hal yang kurang: telepon tidak berfungsi yang menyulitkan kami untuk menghubungi bagian housekeeping, dapur, dan teknik, untuk meminta handuk tambahan, jubah mandi, layanan kamar, dan perbaikan kebocoran di kamar mandi kami. Tetapi stafnya sangat ramah dan membantu, jadi akhirnya semuanya diperbaiki dan kami dapat menikmati masa inap kami. Terima kasih khusus kepada Bapak Mustaba dari bagian housekeeping yang segera menyediakan handuk dan jubah mandi tambahan sehingga kami dapat menikmati bak mandi taman kami sepenuhnya. 😄😄🛀😍

Hotelnya besar tapi udah tua sekali. Pertama kali masuk kamar kecium bau apek bangunan tua. Petugas parkir juga tidak ada, jadi yg pertama kali kesana agak bingung karena tdk ada petugas yg mengarahkan. Tapi positifnya hotelnya besar sekali, banyak aktifitas anak.

kalo kamar nyaman dan luas, namun kasurnya kurang empuk. untuk menu sarapan sangat sedikit variasi dan banyak yg sudah kosong padahal masih jam 8 pagi, ayam gorengnya keras hehe. sama toilet di ballroom 2, ampun bau pes*ng krn urinoirnya kayu mungkin ya. untuk perbaikan managemen kedepan 🙏🙏

hotel bagus untuk kluarga, kamarnya sya suka, sayangnya untuk fasilitas jalur kursi roda/stroller kurang, fasilitas kmar mandi dekat kolam kurang perawatan... dan untuk harga makanan sangat mahal, lokasi jauh jd terpaksa makan di hotel.

Nilai keseluruhan saya untuk masa inap saya di Novotel Bogor adalah 7 dari 10. Eksterior dan desain hotelnya memang menarik, menawarkan suasana yang menyegarkan dan damai, sempurna untuk melarikan diri sejenak dari rutinitas. Suasana tenang inilah alasan utama saya mempertimbangkan untuk kembali menginap. Namun, ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan secara signifikan. Fasilitas kamar tampak ketinggalan zaman, memberikan kesan gelap dan tua yang tak terhindarkan, sehingga mengurangi kenyamanan. Selain itu, keramahannya biasa saja; dengan harga yang cukup tinggi, sejujurnya saya mengharapkan layanan yang jauh lebih baik. Sarapannya juga mengecewakan—makanannya biasa saja, beberapa hidangan tidak segar, dan variasinya kurang. Saya memiliki ekspektasi yang jauh lebih tinggi untuk kualitas makanan dan keramahan mengingat harganya. Selama saya menginap, sebuah acara pernikahan besar dari India sedang berlangsung, yang cukup panjang dan mengganggu, tetapi saya menghargai upaya hotel untuk memberi tahu tamu dengan memasang surat di kamar terkait gangguan tersebut. Pada akhirnya, meski saya menikmati suasana hotel yang damai dan keseluruhannya, kualitas kamar yang buruk tetap menjadi kekurangan utama untuk masa menginap yang santai.

Suasana dan kamar nyaman, tapi untuk breakfast pilihan proteinnya kurang

staff di restauran kurang ramah

Pengalaman menginap saya di hotel ini sangat nyaman. Makanannya lezat! Saya suka sarapan di sini karena semuanya lezat. Tamannya juga indah dan nyaman. Sungguh tempat pelarian yang indah dari hiruk pikuk kota. Saya ingin kembali dan menghabiskan akhir pekan saya di sini kapan saja 🫶🏻

untuk ukuran hotel bintang lima menurut saya Novotel kurang memperhatikan interior dan kebersihan kamar,saya sangat kecewa pdhl saya booking kamar di type yg saya kira bakal bagus,tyt saya dpt kamar yg kran bathtube utk air dingin tdk berfungsi,lantai di sekitar bathtube berlumut dan retak2,sofa dikamar yg kotor dan ada rontokan2 cat,keramik lantai yg copot dan ada semut dikamar,pdhl utk hotel besar/resort bintang lima mungkin bisa ya renovasi kecil2an dikamar yg sdh nggak bagus supaya tamu lbh nyaman,kyk nggak worthed aja nginep dihotel bintang lima dpt kamar yg boleh dibilang udh butut,pdhl tujuan kita menginap di hotel utk berlibur dan dapat kamar yg nyaman dan berharap lbh nyaman dari kamar dirumah sendiri,semoga next Novotel bisa memperbaiki kerusakan2 dan kebersihan kamar supaya tamu nggak kapok nginep di Novotel

Bagus sekali, dapat upgrade kamar gratis

hotel terbaik untuk berkumpul keluarga

sudah baik hanya sedikit perlu perbaikan di kualitas kecepatan layanan, karena saya minta tolong untum penggunaan seterika, baru diantar 2 jam setelahnya. Lalu yang perlu perbaikan juga di fasilitas gym yang perlu dilakukan peremajaan dan terlihat tidak dirawat dengan baik. kamar dan beberapa hal sudah dilakukan renovasi. selebihnya ok

Stafnya sangat ramah dan membantu!

Staf hotel ramah, lokasi cukup strategis, lingkungan asri, makanan-nya bervariasi dan enak, hotel ramah anak

Lingkungan hotel ini 'hijau + udara segar', bagus & nyaman.

pengalaman menyenangkan menginap disini, semua staff ramah, kamar bersih, sarapan lengkap dan rasanya lumayan enak.

selalu memberikan ketenangan dari keramaian kota. Staffnya ramah dan sangat membantu. Untuk playground indoor semoga bisa ditingkatkan lagi kebersihannya dan mainan yang beragam. Makanan oke, kamarpun oke. Selalu akan balik lagi kesini. Thank you!

staycation disini untuk bukan baru pertama namun sudah kesekian kalinya dan TDK pernah kejadian yg tidak enak. namun terakhir kali menginap disini check in skitar jam 17.00 dan baru istrht sbntr di kamar sekitar jam 17.30 ada petugas mengetuk,baru sekali mengetuk dan belum mendapat respon dari kita tiba2 SDH membuka pintu tanpa pemberitahuan di saat saya dan anak saya sdg tidak menggunakan hijab,otomatis kita smua berteriak kaget Krn kami TDK sedang req petugas apapun. karena TDK enak dan dia berdalih ibu ada yg dibutuhkan kami blg tidak.cuma aneh saja SOP petugas mengetuk pintu seharusnya TDK seperti itu dan sangat mengecewakan dan mengganggu privasi kami

Selamat menikmati sebagian tujuan di hotel

Kelebihan: - Tim Teknik, Keamanan, dan Tata Graha menunjukkan gestur yang hangat saat menyambut tamu. - Resepsionis menangani proses check-in dengan cepat dan sangat membantu dalam memberikan informasi kamar. - Jus hijau dan jus wortel di restoran sangat baik. - Kamar bersih — salut untuk Tim Tata Graha. - Staf Layanan Kamar yang mengantarkan jus ke kamar sangat sopan. Yang Bisa Ditingkatkan: - Kualitas makanan rata-rata; sarapan bisa lebih menarik dengan pilihan yang lebih menggoda. - Penyambut tamu restoran tidak memberikan sambutan yang hangat; gestur tersebut terasa tidak ramah dan kurang bersedia membantu tamu. - Ketika menghubungi operator sekitar pukul 8 pagi untuk mengonfirmasi sarapan untuk tamu lain, staf tampak terburu-buru dan langsung meneruskan masalah tersebut ke restoran tanpa memberikan respons yang semestinya. - Tim restoran kurang mendengarkan secara aktif. Saya harus mengulangi permintaan jus tiga kali, tetapi mereka tetap bertanya apakah saya ingin sarapan Amerika atau pilihan lain. Mereka juga tidak mengulangi pesanan saya untuk konfirmasi. Secara keseluruhan, meskipun masa inapnya menyenangkan, memperhatikan poin-poin di atas akan lebih meningkatkan kepuasan tamu dan konsistensi layanan.