Ini tentang layanan pelanggan dan bagaimana staf berkomunikasi dengan pelanggan. Itu terjadi pada saudara perempuan saya. Pada malam kedua menginap di One Garden Hotel, saudara perempuan saya tidak bisa memasuki kamar mereka karena kunci tidak bisa membuka pintu. Karena itu, saudara perempuan saya meminta kunci cadangan untuk membuka kunci. Sayangnya staf tidak membantu tetapi tetap berada di luar hotel. Dan saudara-saudara perempuan saya tidak dapat memasuki kamar mereka pada malam itu dan tidak memiliki pakaian cadangan yang tinggal di kamar lain. Di pagi berikutnya, saya menelepon lagi resepsionis karena mereka mengatakan orang yang bertanggung jawab menjaga masterkey dapat membuka pintu keesokan paginya. Saya menelepon pada jam 8 pagi dan meminta mereka untuk membuka pintu karena saudara-saudara perempuan saya harus bekerja pada jam 10 pagi. Dalam 15 menit saja, mereka berhasil membuka pintu. Apa yang bisa saya katakan lain kecuali staf yang bodoh, tidak bertanggung jawab dan tidak bekerja dengan baik untuk melayani pelanggan.