Booking hotel ini untuk ibu saya, dari awal room tersedia hanya no smoking di traveloka, waktu saya check-in staff bilang “cuman tersisa yang smoking” saya protes, padahal udah booking H-7 loh, “kita prioritasin tamu kita yang booking lewat kami langsung, kalo lewat booking online tidak kami prioritaskan” ini kata staff hotelnya. Mungkin kalo ini saya yang menginap di kamarnya tidak masalah, tapi ini ibu saya, menghirup bau rokok, jelas jadi masalah.
Pada akhirnya saya telpon traveloka karena saya protes pun percuma, tidak ada solusi dari pihak hotel, dan akhirnya diurus oleh pihak traveloka, dengan solusi malam pertama di room smoking, besoknya pindah ke kamar no smoking. Cukup kecewa dengan pihak hotelnya, musti telpon traveloka dulu biar ada solusi.
Kamar smoking dan no smoking sangat berbeda jauh dari segi kerapihan dan kebersihan nya. Kamar smoking tidak terawat, sedangkan no smoking cukup terawat.