Yth r***y,
Salam hangat dari The Legian Sunset Residence.
Terima kasih atas masukannya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami selama menginap. Perlu kami sampaikan bahwa video TikTok yang Bapak/Ibu lihat bukan berasal dari akun resmi kami, sehingga informasi yang ditampilkan bisa saja tidak sesuai dengan ketentuan sebenarnya.
Untuk kapasitas kamar, sudah tertera jelas pada setiap online agent mengenai jumlah maksimal tamu yang dapat ditampung. Kami sangat menyarankan agar tamu membaca detail deskripsi kamar dengan seksama sebelum melakukan pemesanan, agar tidak terjadi kesalahpahaman terkait jumlah orang maupun fasilitas yang tersedia.
Masukan mengenai kebersihan kamar mandi, penggantian handuk, serta refill perlengkapan mandi akan kami tindaklanjuti agar pelayanan kami semakin baik. Kami senang mendengar bahwa staff kami tetap ramah, dan kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kenyamanan tamu di masa mendatang.
Hormat kami,
The Legian Sunset Residence