Yang sangat perlu diperbaiki mungkin hospitality-nya ya, not bad sih sebenarnya, tapi masih kalah sama chain hotel bintang 5 yang lain. Di pintu masuk ke lobi juga, suka kosong tidak ada security (memang tidak ada tempat nunggu security juga seperti hotel lain). Jadi pas pulang, sampai ada 2 mobil berhenti depan pintu masuk, terus sopirnya entah ke mana, menghalangi kita yang mau memasukkan barang pas check out, hal begini bisa banget dihindari kalau ada yang stand by. Padahal traffic-nya lagi tidak ramai loh. Pas check in juga seperti antre, padahal tidak yang ramai juga, terbayang kalau peak season (misalnya NYE). Kids Club juga seperti tidak ada yang mengawasi, hari terakhir kita main dari selesai breakfast sampai jam 2 siang, itu tidak ada yang menjaga, hanya ada petugas saja beberapa kali masuk, tidak tahu ada urusan apa. Kalau makanan sih oke banget ya (kita cuma mencicipi breakfast), makanan-makanan nusantara seperti gulai daging, nasi goreng mawut enak-enak. Kalau lokasi oke ya, kalau mau makan tinggal jalan kaki ke Metropole, dan bisa sekalian mencicipi kuliner di area Menteng. Oh ya, saya kemarin pesan Guest Room dan ternyata ada pintu connecting, itu benar-benar suara kamar sebelah terdengar banget, bahkan sampai ke suara bersin. Suara dari luar sih aman ya.