Dear Bapak/Ibu Novel A,
Terima kasih atas waktu yang Anda luangkan untuk memberikan ulasan menginap Anda dihotel kami,
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi selama Anda menginap.Mohon maaf apabila kami menerapkan kebijakan biaya tambahan untuk smoking Room. Terkait linen yang terlihat kurang terawat,hal ini menjadi perhatian khusus bagi kami agar segera kami tindak lanjuti sebagai perbaikan dari sisi kalitas dan pelayanan dari kami.
Besar harapan kami untuk berkesempatan menyambut Anda kembali dikemudian hari.
Salam hormat,
Wiwied Yunias Tanto
Assistant Hotel Manager