Hallo Bapak/Ibu,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan feedback mengenai pengalaman menginap Anda di J4 Hotels Legian.
Kami senang mengetahui bahwa Anda mengapresiasi keramahan staff kami. Namun, kami mohon maaf atas beberapa ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap, terutama terkait proses check-out, breakfast, welcome drink, dan kebisingan.
Terkait proses check-out, kami memahami bahwa menunggu karena hanya ada satu staff di Front Desk dapat membuat proses menjadi kurang nyaman. Feedback ini akan menjadi perhatian kami agar pelayanan pada saat jam sibuk dapat berjalan lebih cepat.
Untuk breakfast, kami mohon maaf apabila saat Anda datang sekitar pukul 09.30 pilihan makanan sudah terbatas dan kualitas makanan yang tersisa tidak sesuai dengan harapan. Masukan mengenai ketersediaan, variasi, dan kualitas makanan akan kami sampaikan kepada team terkait untuk evaluasi.
Terkait complimentary welcome drink, kami mohon maaf apabila terjadi kesalahpahaman. Welcome drink yang kami sediakan memang berupa minuman non-alkohol. Kami memahami apabila hal tersebut berbeda dengan ekspektasi Anda selama menginap.
Kami juga memahami ketidaknyamanan Anda terkait suara yang terdengar dari area lobby maupun aktivitas tamu lainnya. Feedback ini akan menjadi perhatian kami untuk meningkatkan monitoring terhadap kenyamanan dan ketenangan tamu, terutama pada waktu istirahat.
Terima kasih atas feedback yang telah diberikan. Kami menghargai setiap masukan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayanan dan pengalaman menginap di J4 Hotels Legian.
Salam hangat,
J4 Hotels Management