Dear A***h,
Salam hangat dari favehotel Melawai Jakarta..
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda secara detail. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami sejak proses check-in, termasuk keharusan melakukan registrasi ulang melalui sistem hotel, kurangnya bantuan bellboy, serta kendala pada akses kartu kamar. Hal ini tentu tidak memberikan kesan awal yang baik, dan kami menyesal atas pengalaman tersebut. Kami juga memahami kekecewaan Anda terkait kenyamanan kamar, seperti tidak adanya jendela, tingkat kedap suara yang kurang optimal, ukuran kamar tidur, serta kelengkapan amenities kamar mandi seperti shower cap. Terkait fasilitas air minum dan kondisi botol yang disediakan, masukan Anda telah kami catat dan akan kami tindak lanjuti agar standar kebersihan dan kenyamanan tetap terjaga.
Selain itu, kami turut menyesal atas keterbatasan area parkir bagi tamu yang membawa kendaraan pribadi serta variasi sarapan di restoran rekanan kami. Seluruh masukan ini sangat berarti dan telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk evaluasi dan perbaikan ke depannya.
Di sisi lain, kami berterima kasih atas apresiasi Anda terhadap kebersihan kamar dan lokasi hotel kami yang strategis di kawasan Blok M. Kami berharap masih diberikan kesempatan untuk menyambut Anda kembali dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik di kunjungan berikutnya.
Hormat saya,
Agung Saputra
Front Office Supervisor.