Tamu Yang Terhormat,
Terima kasih atas ulasan yang Anda berikan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap di hotel kami, terkait dengan AC yang tidak berfungsi dengan baik serta kondisi sprei yang kurang memuaskan. Kami sangat menghargai masukan Anda, dan kami akan segera melakukan pengecekan lebih lanjut terkait masalah AC dan kebersihan kamar untuk memastikan hal serupa tidak terulang di masa mendatang.
Kami juga menyadari bahwa meskipun Anda telah diberikan upgrade kamar, itu belum cukup untuk memenuhi ekspektasi kenyamanan Anda, dan kami mohon maaf atas hal tersebut. Komitmen kami adalah untuk memberikan pengalaman yang menyenangkan dan nyaman bagi setiap tamu, dan kami akan memastikan untuk meningkatkan layanan kami ke depannya.
Sekali lagi, kami menghargai tanggapan Anda dan berharap dapat memperbaiki pengalaman Anda di kunjungan berikutnya. Terima kasih atas pengertian Anda.
Hormat Kami,
Hotel Manager