saat menginap di hotel ini kami mendapat pengalaman yg kurang menyenangkan,kondisi kamar yg kami dpt sangat jauh dari kata nyaman ruangan kamar berbau tdk sedap apalagi di bagian toilet mungkin karna kondisi exhaust fan nya rusak jadi toilet sangat berbau sekali,bukan hanya itu saja kondisi pintu kamarnya rusak tdk dpt dikunci dari dalam,karna kondisi tsb kami meminta utk tukar kamar tapi saat meminta ke bagian frontliner nya mereka bilang kamar lain sudah full padahal saat itu masih pukul 3 siang,seperti nya tamunya pun tdk terlalu banyak,dan saat itu staff tsb berdalih akan membersihkan kembali kamar kami,kami kembali kekamar yg kami dpt itu,kamu tunggu gak ada sama sekali petugas yg dtg akhirnya suami saya kembali komplain perihal masalah kamar,saat komplain lagi2 kami mendapati hal yg kurang baik karna staff frontliner melayani kami sambil makan dan saat kami komplain masalah kunci kamar yg tdk terkunci staff teknisi nya berdalih yg penting pintu gak akan terbuka kalo tdk ditap pakai kunci ,tapi utk kami yang menginap selama 3 hari dua malam keamanan dalam kamar itu sangat penting,akhirnya setelah kami bilang pernah mengalami kondisi tdk enak dimana tamu lain bisa membuka pintu kamar kami akhirnya mereka mau mengganti kamar kami,dan ternyata kamar lain masih ready tdk full seperti yg sebelumnya si frontliner ini beritahu kepada kami,saya harap kedepannya agar bisa diperbaiki sehingga tdk ada lagi konsumen yang mengalami hal yg sama spt saya