M***g
Perjalanan Bisnis
8,4
/10
Diulas 3 hari lalu
Kuncinya sangat merepotkan... Kadang tidak bisa digunakan di lift ataupun masuk kamar... Lift jauh dari resepsionis... Sehingga setiap komplain harus jalan jauh...
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
15 Oct 2026
Yth. Bapak/Ibu M***g,
Kami dengan tulus memohon maaf atas pengalaman yang Bapak/Ibu alami selama berada di The Sunan Hotel Solo. Kami memahami bahwa isu mengenai kunci dan jarak lift yang jauh dari Receptionist tidak sesuai dengan standar pelayanan yang seharusnya kami berikan.
Masukan Bapak/Ibu telah kami terima dengan serius dan kami telah menyampaikannya kepada tim terkait untuk dilakukan evaluasi serta tindakan perbaikan.
Kami menyesalkan ketidaknyamanan yang terjadi dan berharap suatu saat dapat memperoleh kesempatan untuk membangun kembali kepercayaan Bapak/Ibu terhadap The Sunan Hotel Solo.
Salam hangat,
Manajemen
The Sunan Hotel Solo




