Terima kasih sudah tinggal di hotel kami dan menulis review. 2 booking terpisah dibuat oleh tamu a/n h*y untuk 2 kamar Superior semalam (24-25 Mei 2025). Kemudian 1 booking dibuat lagi untuk 1 kamar Standard semalam (25-26 Mei 2025). Hotel menerima 3 booking tersebut dari platform online lain. Pada tanggal 24 mei sekitar jam 2 siang tamu datang untuk check-in dan minta kamar bersebelahan dengan lokasi di lantai bawah. Setelah di cek koresponden reservasi ternyata request lantai bawah sudah dijawab UNCONFIRMED (karena semua kamar di lantai bawah sudah habis terjual sejak booking nya dibuat). Tamu kecewa dan marah-marah walau sudah ditunjukkan email jawaban dari kantor Reservasi bahwa request nya (untuk kamar bawah) tidak bisa dikabulkan. Akhirnya Receptionist mengambil inisiatif untuk memindahkan tamu ke kamar yang lebih dekat dengan lift untuk memudahkan mobilitas masuk-keluar dari kamar; upaya ini dilakukan setelah berhasil memindahkan beberapa tamu lainnya (yaitu 2 kamar Superior dengan lokasi bersebelahan satu sama yang lain di sebelah lift). Setelah registrasi tamu selesai tuntas, tamu bilang bahwa mereka juga mempunyai booking tambahan semalam lagi untuk keesokan harinya tapi untuk 1 kamar saja karena flight departure nya di malam hari. Setelah dicek ternyata booking tambahan ini dibuat dengan type kamar Standard (bukan Superior). Receptionist menjelaskan bahwa untuk semua kamar Standard berlokasi di belakang gedung Superior (back pool) dan bookingnya sudah dikonfirm di lantai bawah sesuai request nya. Sayangnya tamu tidak terima dan kembali marah-marah sambil menyatakan bahwa mereka tidak bersedia pindah kamar ke belakang walau sudah tahu bahwa jenis kamar untuk booking ketiga ini berbeda dengan booking pertama + kedua. Dengan pertimbangan bahwa booking tambahan ini hanya dipakai sampai jam 7 malam dan dibayar full semalam, Receptionist memberi free upgrade dari kamar Standard ke kamar Superior gratis). Receptionist menginformasikan bahwa kamar untuk tambahan booking ini adalah kamar nomer 1310 dan tamu bilang OK. Kemudian porter mengangkut koper-kopernya dan mengantar tamu ke kamar 1309 + 1310. Di pagi hari tanggal 25 mei Receptionist menyampaikan ke tamu bahwa kamar 1309 harus dikosongkan paling lambat jam 12 siang karena sudah dibooking oleh tamu lain (mengingat kamar yang diperpanjang adalah kamar nomer 1310 saja). Tamu bilang: "IYA nanti jam 12 saya kembalikan kunci kamarnya akan dikembalikan setelah koper-koper dipindahkan." Sekitar jam 11.30 ternyata tamu sudah memindahkan koper-kopernya sendiri dari kamar 1310 ke kamar 1309 (bukannya sebaliknya). Housekeeping yang membersihkan kamar sudah menyampaikan bahwa kamar yang diperpanjang adalah kamar nomer 1310 (bukan 1309) tapi tamu menolak untuk mendengarkannya dan bahkan ke Reception untuk mengembalikan kunci kamar 1310. Setelah diberi tahu bahwa kunci kamar yang seharusnya dikembalikan adalah nomer 1309, tamu bilang dia tidak memperhatikan nomer kamarnya dan naik kembali ke kamarnya (dengan membawa kunci nomer 1310). Receptionist menyampaikan untuk telpon bila bantuan housekeeping dibutuhkan. Karena tamu tidak telpon, kami berasumsi bahwa koper-koper yang sudah dikumpulkan di kamar 1309 akan dipindahkan sendiri kembali ke kamar 1310 tanpa bantuan housekeeping. Tidak lama kemudian tamu kembai ke Reception sambil marah-marah bahwa dia tidak bersedia pindah pindah ke kamar 1310 dengan alasan bahwa sudah tua, “Saya tidak bisa mengingat nomer kamar. Pokoknya tidak mau pindah.” Untungnya tamu lain yang sudah booking di kamar 1309 mau dipindahkan ke kamar lain untuk semalam dan baru menempati kamar 1309 setelah dibersihkan.

Terima kasih sudah tinggal di Febri's dan menulis ulasan. TV di kamar mempunyai 40 channels: 10 channel nasional dan 30 channel internasional (12 berbahasa Inggris). Walau tidak ada HBO, salah satu channel yang tersedia adalah Warner Bros (channel bioskop lama). Penyajian breakfast di Febri's adalah set menu yang saat ini ada 9 jenis pilihan (2 English Breakfasts, 2 American Breakfasts, 2 Indonesian Breakfasts, 2 Vegetarians and sarapan pilihan anak-anak).

Terima kasih sudah tinggal di Febri's Hotel dengan ulasan yang positif. Kami senang Ibu Zuroida berkenan selama liburan bersama kami. Kami menanti kedatangan Ibu Zuroida kembali beserta keluarga di lain kesempatan.