Dua malam rasanya kurang, dan Solo selalu tempat yang dirindukan.

Late check-in pada saat kedatangan dibantu oleh Mas Syahrul di meja resepsionis, kebutuhan di kamar dibantu dilengkapi oleh Room Attendant yang tidak bisa saya sebutkan namanya karena name tag-nya yang tidak terbaca, tapi saya ucapkan terima kasih banyak dan mohon disampaikan kepada yang bersangkutan. Pun saat sarapan di Andrawina Restoran, suasana restoran yang nyaman, pilihan makanan yang beragam, disajikan lengkap di restoran dan staff yang membantu saat itu ada Mbak Fitria (mohon maaf jika saya salah) banyak membantu terutama saat mencarikan meja untuk kami bersantap. Pada saat keberangkatan kami dibantu oleh staff resepsionis yang ramah pula, sayangnya tidak sempat saya lihat namanya. Terima kasih banyak Novotel Solo yang sudah menjamu kami dengan baik pada tanggal 24 Oktober - 25 Oktober.

Hotel yang baik. Terawat dan staff-nya ramah.

Variasi dan rasa makanan mungkin perlu ditingkatkan.

Seperti biasa... hotelnya sangat bagus!

Bagus. Tingkatkan kebersihannya.

Mantap, ditambah lagi security untuk area parkir ya karena satu saja tidak cukup sepertinya.

Sangat berkesan dan mengesankan.

Baguslah, ke mana-mana tidak tapi jauh.

Staff sangat ramah dan kebersihan sangat terjaga.

Menginap di sini sangat mengesankan. Pelayanannya sangat bagus. Namun, saran saya harus ada petugas keamanan yang mengatur mobil masuk dan keluar yang ada di gerbang utama karena banyak mobil yang lalu lalang di depan jalan raya.

Overall bagus dan terawat, sarapan diisi terus. Minus lift rusak satu dan tidak segera diperbaiki, jadi lama ngantri dan buang waktu.

Lift mati dan variasi makanan kurang banyak serta rasa yang biasa saja. Tidak sesuai klaim bintang 4.

Lift-nya mati satu, padahal kondisi sedang ramai orang wisuda, akhirnya pada antre masuk satu-satu. Lalu variasi makanan-nya kurang banyak, rasa cenderung biasa saja untuk hotel yang diklaim bintang 4.

Saya pilih menginap di sini karena persis berada di tengah Jl. Slamet Riyadi, jadi akses untuk ke mana-mana lebih mudah. Yang saya sayangkan mengapa saya hanya dikasih satu kartu akses saja. Jika mau dua harus bayar Rp50.000 lagi. Sementara hotel lain selalu kasih dua kartu gratis. Ini jadi menyulitkan kami jika mau pergi di saat yang lain mau istirahat. Kemudian yang saya mau highlight lagi adalah rumbai jendela-nya rusak sehingga saya tidak bisa membuka jendela. Juga kran shower-nya yang agak sulit dipahami, mau mandi jadi harus membaca instruksinya terlebih dahulu. Knopnya juga licin saat mandi. Satu lagi yang saya notice tidak ada bel di depan pintu kamar. Not a big problem for me, but it’s quite important for other guests, especially for older people. Yang saya suka temperatur di kamar benar-benar bisa disetting sesuai keinginan, jadi saya senang sekali kamar tidak terlalu dingin menggigil. Overall semuanya oke, staff-nya ramah dan very helpful. Semoga ini jadi evaluasi ke depannya ya.

Saat booking via app, pada kolom special request saya tulis: non-smoking room, high floor, 1 large single bed & others "our 22th anniversary wedding". Berharap ada sesuatu yang spesial dari Novotel Solo, hehe... Dan, tibalah saatnya check-in... Di luar ekspektasi, staff FO hanya menyebutkan 1 saja yakni "non-smoking room".

Seluruh staf memberikan sambutan yang sangat hangat, pengalaman yang luar biasa bagi keluarga saya.

Lokasi strategis dekat dengan pasar malam Ngarsopuro, museum, juga lokasi CFD. Tepat buat spend your weekend. Makanan lumayan, cuma saran bisa lebih variatif lagi.

Tempatnya benar-benar strategis untuk ke mana saja, dekat hotel juga banyak kafe dan kulineran. Recommended!

Respons staf terhadap penanganan keluhan sangat lambat. Saya memesan kamar bebas rokok tetapi tetap tercium bau asap rokok. Pukul 3 pagi, tiba-tiba terdengar suara keras dari toilet dan membangunkan kami. Keluhan baru ditangani dengan benar keesokan paginya oleh manajer, tetapi tampaknya tidak tulus. Pengalaman yang cukup buruk untuk hotel bermerek dengan tingkat layanan dan fasilitas seperti ini. Makanannya biasa saja.