Ini adalah kunjungan kedua kami ke Novotel Palembang dalam setahun terakhir, dan berdasarkan pengalaman positif kami sebelumnya, kami langsung memilih Suite Room lagi untuk kunjungan kami dari tanggal 23–28 Mei.
Seperti biasa, suasananya menyenangkan dan menenangkan. Kami sangat menikmati teras kecil yang menghadap taman, yang menambah sentuhan damai pada kunjungan kami. Suite ini luas dan umumnya bersih. Meskipun petugas kebersihan responsif setiap kali bantuan diminta, pembersihan rutin yang lebih menyeluruh—terutama di kamar mandi dan khususnya area ruang tamu, yang sering kami gunakan untuk sholat keluarga—akan membuat pengalaman lebih baik lagi.
Beberapa fasilitas kecil juga dapat ditingkatkan. Suite ini dapat menampung hingga empat tamu, namun hanya disediakan dua gelas minum, dan kami tidak dapat menemukan gelas tambahan di laci dapur. Demikian pula, meskipun dapur kecil berguna, sabun cuci piring awalnya tidak tersedia. Sabun segera disediakan setelah diminta, meskipun spons juga akan sangat membantu.
Karena kami bepergian dengan ibu kami yang sudah lanjut usia seperti sebelumnya, kami merasa ketinggian tempat tidur agak sulit baginya. Kami memahami bahwa preferensi tempat tidur berbeda-beda di antara para tamu, tetapi ketinggian tempat tidur yang sedikit lebih rendah mungkin lebih nyaman dan mudah diakses bagi banyak tamu Indonesia, khususnya para lansia. Kami telah menyampaikan saran ini sebelumnya dan berharap dapat dipertimbangkan dalam desain atau renovasi kamar di masa mendatang.
Satu hal kecil terkait perawatan adalah pancuran genggam di kamar mandi. Selama kami menginap, dudukan pancuran tidak terpasang dengan aman dan sering terlepas dari posisinya. Meskipun kami berhasil memperbaikinya sendiri, akan lebih baik jika perlengkapan seperti itu diperiksa dengan cermat sebelum kedatangan tamu untuk menghindari ketidaknyamanan.
Terlepas dari pengamatan ini, kami tetap menikmati menginap di Novotel Palembang dan berharap dapat kembali. Kamar-kamarnya nyaman, suasananya ramah, dan staf selalu memberikan layanan yang sangat baik.
Kami juga ingin melihat peningkatan lebih lanjut pada penawaran restoran, khususnya terkait masakan lokal Palembang dan Indonesia. Variasi hidangan lokal yang lebih luas serta buah-buahan dan jus segar akan memperkaya pengalaman bersantap dan lebih menampilkan warisan kuliner daerah tersebut.
Apresiasi khusus diberikan kepada tim F&B di bawah kepemimpinan Mas Taufik atas kebaikan dan perhatian mereka selama kami menginap. Tim resepsionis juga sangat profesional dan membantu, terutama dalam memfasilitasi proses check-in kami tepat waktu. Kami juga berterima kasih kepada tim housekeeping dan laundry, yang selalu membantu, responsif, dan ramah.
Terima kasih, Novotel Palembang, atas pengalaman menginap yang menyenangkan lainnya. Kami berharap dapat berkunjung kembali di masa mendatang.
