Saat menginap mesin air panasnya mati.

Pengalaman yang mengecewakan dan penanganan masalah yang buruk. Air panas tidak berfungsi, yang merupakan ketidaknyamanan besar selama saya menginap. Yang lebih mengecewakan adalah kurangnya inisiatif dari staf hotel untuk menyelesaikan masalah atau memberikan solusi alternatif. Selain itu, kamar yang saya dapatkan berbau asap rokok yang menyengat, yang membuat kamar tidak nyaman. Yang paling mengecewakan adalah, meskipun masalah-masalah ini disebabkan oleh hotel, tidak ada permintaan maaf, kompensasi, layanan gratis, atau bentuk itikad baik lainnya yang ditawarkan untuk mengganti ketidaknyamanan tersebut. Untuk hotel dengan standar seperti ini, saya mengharapkan perawatan yang lebih baik, layanan yang lebih proaktif, dan penanganan keluhan tamu yang lebih baik.

Kami sadar bahwa ini adalah hotel lama, sehingga kami sudah punya ekspektasi. Namun, harganya tidak terlalu murah, jadi ketika AC dan pemanas air tidak berfungsi dengan baik, itu sangat mengecewakan. Tanpa pemanas air selama 4 malam kami menginap. Yang lebih mengecewakan, ketika kami komplain akan hal ini, frontliner yang standby (terutama di tanggal 30 malam) malah nada suaranya meninggi. Keramahan tamunya buruk, pegawai di restorannya juga jutek. Yang ramah hanya satpam di depan, apresiasi untuk itu. Untuk ruangannya juga ada yang bocor atapnya. Lalu bidet di kamar mandi bocor. Sangat mengecewakan.

I am very happy stay at Aryaduta Hotel Pekanbaru Riau

Hotel yang mana tiap kota lumayan rekomend buat disinggahi, fasilitas dan pelayanan yang bagus.

Staf sangat membantu. Kamar sesuai dengan kondisi hotel tua tapi masih baik, tapi pelayanan dan fasilitas sesuai bintangnya. Overall very good.

Menginap dengan keluarga besar karena sepupu menikah di sini, so far oke semuanya 😊👍

Secara keseluruhan, hotel ini bisa lebih baik. Terima kasih.

Pelayanan staf & karyawan sangat baik sekali, saya akan rekomendasikan ke teman-teman supaya menginap ke sini.

Kolam renangnya bagus, estetik tapi perlu terus dijaga kebersihan airnya agar tetap bersih.

Selama staycation merasa nyaman dan puas atas layanannya. Kamar bersih, rapi. Mantap.

Good, all in all. From the service, the room, and the food, all are okay.

Hotel recommended for a new week's visit. The comfortable room is great, and the pool view is very good.

Hotel recommended untuk kunjungan pekan baru. Nyaman, kedapnya ok banget, view pool-nya good banget.

Menginap di sini menyenangkan bersama keluarga. Hotelnya bersih walaupun bangunannya tidak tergolong baru. Pelayanan stafnya juga ramah.

Luar biasa.. tingkatkan lagi khususnya untuk kebersihan kolam renangnya..

Seru.., sayang AC kurang dingin.., pelayanan sopan-sopan.

Staycation di sini nyaman banget. Para staff-nya helpfull dan ramah. Kamar-nya nyaman dan bersih. Mau cari kulineran Pekanbaru juga dekat ke beberapa spot kuliner.

Secara keseluruhan, ini adalah hotel yang bagus. Ini hotel tua, tetapi tetap bagus.

Tempat menginap rekomendasi untuk keluarga dan lokasi yang strategis.