Pelayanan keren, staff ramah semua.

Hotel Majapahit Surabaya adalah properti bersejarah yang indah dan salah satu hotel paling berkesan yang pernah saya tinggali di Indonesia. Arsitektur, suasana, sarapan, kualitas kamar, dan sebagian besar staf hotel sangat baik. Namun, saya memiliki pengalaman yang sangat mengecewakan di spa. Perawatan tersebut kurang profesional sejak awal. Penjelasan tentang prosesnya sangat minim, keramahan sangat terbatas, dan kualitas pijatannya jauh di bawah standar yang saya harapkan dari hotel bintang lima. Saya mengakhiri perawatan lebih awal karena saya sama sekali tidak menikmati pengalaman tersebut. Yang lebih mengecewakan saya adalah kurangnya perhatian setelahnya. Tidak ada yang bertanya mengapa saya mengakhiri perawatan lebih awal, apakah ada masalah, atau bagaimana pengalaman saya dapat ditingkatkan. Untuk hotel mewah, ini sangat mengejutkan. Saya benar-benar berharap pengalaman spa tersebut sesuai dengan kualitas hotel secara keseluruhan, karena semua hal lain tentang masa inap saya sangat luar biasa. Hotel ini layak dipuji, tetapi departemen spa sangat membutuhkan pelatihan, standar layanan, dan perawatan tamu yang lebih baik.

Tempatnya sangat bagus ❤️ aku sangat menyukai tempat ini.. tempat ini memberikan suasana yang nyaman dan nuansa jadul 💫😇

Luar biasa! Saya ingin sekali kembali ke sini lagi…. Semuanya menakjubkan!!!

Hotel yang indah ini membawa Anda kembali ke masa lalu. Ini adalah permata arsitektur dengan sejarah yang kaya yang terkait erat dengan kemerdekaan Indonesia. Kamar-kamarnya ditata dengan indah dan staf hotel sangat ramah dan berusaha keras untuk membuat pengalaman menginap Anda tak terlupakan. Hotel ini dibangun oleh saudara-saudara Sarkies yang juga membangun Raffles yang terkenal di dunia di Singapura. Sangat direkomendasikan Majapahit!

Hotelnya cantik, kamarnya bersih, staff-nya ramah. Suka banget menginap di sini.

Hotel bersejarah yang terawat baik dan berlokasi strategis di kota Surabaya. Banyak tempat makan dan pusat perbelanjaan besar dapat dicapai dengan berjalan kaki.

Senang sekali menginap di hotel ini. Pak GM sangat ramah. Semua stafnya sangat membantu. Pasti ingin kembali lagi!

Menginap yang menyenangkan. Kamarnya luas, stafnya ramah, dan lokasinya bagus.

Saat kami masuk kamar sudah malam memang, penginnya langsung bersih² badan sebentar lalu tidur, tetapi ternyata tidak bisa.. sebab beberapa saat kemudian seekor nyamuk datang "menyerang" istri.. lalu dia juga (ternyata) tidak sendiri... bawa puluhan temannya menyerang kami.. 🤣 Istri kemudian call petugas. Kami dibawakan baygon spray & anti nyamuk electric.. Anyway.. di luar itu everything is ok. terutama nuansa jadul & klasiknya.

Meskipun berada di area ramai, kamarnya tenang dan bersih, sehingga membuat pengalaman menginap menjadi menyenangkan.

Secara keseluruhan pengalamannya bintang lima. Terima kasih.

Hotel yg sudah lama ingin dikunjungi, Alhamdulillah ada kesempatan karena ada urusan bisnis. Hotel yg sangat cocok utk berbagai urusan, termasuk utk liburan keluarga.

Terima kasih Hotel dengan pelayanan sebagus ini, makanan juga enak semua.

Tempat-tempat yang indah dan bersejarah.

Hotel bersejarah di jantung kota Surabaya dengan keramahtamahan luar biasa dari semua staf.

Hotel tua tapi masih sangat terawat walaupun ada beberapa furniture di dalam kamar yang perlu dirawat atau harus diganti

Nyaman sekali, menginap disini kalau ke surabaya lagi

Semuanya luar biasa. Kami menikmati masa menginap kami selama ini.

Hotel yang nyaman, staff yang ramah. 👍.