Yth. Bapak/Ibu S***a,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan ulasan dan masukan mengenai pengalaman menginap Anda di Pakons Prime Hotel.
Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas berbagai ketidaknyamanan yang Anda alami, mulai dari kondisi kulkas, kebersihan gelas, suhu AC, hingga ketidaksesuaian kamar yang diterima dengan ekspektasi Anda. Kami juga menyesalkan adanya kebingungan terkait jumlah sarapan yang diterima serta fasilitas tempat tidur yang tidak memenuhi harapan Anda. Hal-hal tersebut tentu tidak mencerminkan standar pelayanan yang kami upayakan.
Seluruh masukan Anda telah kami teruskan kepada tim Housekeeping, Engineering, Front Office, dan Food & Beverage untuk segera dilakukan evaluasi serta perbaikan. Kami juga akan meninjau kembali informasi dan tampilan tipe kamar yang kami publikasikan agar sesuai dengan kondisi sebenarnya, serta memastikan informasi mengenai fasilitas yang termasuk dalam reservasi tersampaikan dengan jelas.
Kami sangat menghargai kritik yang Anda berikan karena menjadi bahan evaluasi penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas. Besar harapan kami agar Bapak/Ibu berkenan memberikan kesempatan kepada kami untuk memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik di masa mendatang.
Hormat kami,
Danny
Front Office Manager