Saat check-in, 3 jam setelah waktu check-in yang diizinkan, saya diberitahu bahwa reservasi saya tidak tercermin di komputer hotel meskipun reservasi kamar junior suite saya 14 hari sebelumnya. Juga, petugas meja depan pertama yang menghibur saya pergi tanpa memberi tahu saya bahwa dia mendukung saya untuk tugas berikutnya yang kebetulan ketika saya menindaklanjuti tidak masih menghadiri kamar saya karena dia bekerja pada klien lain yang datang setelah saya.