Hotel Berlian International
Lihat Hotel Berlian International
Rating & Review Keseluruhan Hotel Berlian International
Traveloka (615)
Sumber lain (1)
8,1
Mengesankan
Dari 615 review
Oleh traveler di
Kebersihan
7,9
Kenyamanan Kamar
8,0
Makanan
8,0
Lokasi
8,2
Pelayanan dan Fasilitas
8,1
Yang banyak dibahas tentang Hotel Berlian International
Semua
Keramahan Staff (13)
Kamar Tidur (13)
Kamar Mandi (13)
Akses (11)
Ukuran Kamar (11)
Waktu Check-in/out (9)
Area Hotel (9)
Suasana (8)
Jarak ke Pusat Kota (7)
Ramah Keluarga (7)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua
Review Traveler Hotel Berlian International
Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
w***l
Staycation
8,5
/10
Diulas 21 jam lalu
Cafe-nya bagus, terdapat beberapa kursi di tata rapi, staff penjaga-nya juga ramah, pertahankan.
Apakah review ini membantu?
w***l
Staycation
8,5
/10
Diulas 21 jam lalu
Makanan-nya lumayan, tapi beberapa kali menginap menu-nya itu-itu saja. Barangkali bisa lebih beragam menu-nya, overall makanan-nya enak.
Apakah review ini membantu?
w***l
Staycation
8,5
/10
Diulas 2 hari lalu
Kamarnya cukup nyaman untuk beristirahat, AC-nya juga dingin, lain kali saya akan datang ke sini lagi.
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
w***l
Perjalanan Bisnis
8,5
/10
Diulas 2 minggu lalu
Kamarnya lumayan luas untuk superior, bersih, AC-nya juga dingin, next time menginap sini lagi.
Apakah review ini membantu?
w***l
Staycation
8,5
/10
Diulas 2 minggu lalu
Selalu jadi referensi menginap ketika transit ke pelabuhan, hotelnya bersih, pelayanan-nya juga baik
Apakah review ini membantu?
w***l
Staycation
8,5
/10
Diulas 2 minggu lalu
Sering banget menginap di sini, karena dekat dengan pelabuhan, transit lebih nyaman.
Apakah review ini membantu?
w***l
Staycation
8,5
/10
Diulas 2 minggu lalu
Kamarnya cukup bersih, stafnya juga ramah, next time menginap di sini lagi
Apakah review ini membantu?
S***o
Perjalanan Bisnis
10,0
/10
Diulas 4 minggu lalu
Hotelnya bersih, tempatnya strategis, staff-nya ramah.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
17 Apr 2026
Terima kasih banyak atas ulasan dan apresiasinya, Bapak/Ibu 🙏 Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan dan kenyamanan di hotel kami. Kami nantikan kedatangan Anda kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan lagi
wa
wardatul a.
Transit
8,5
/10
Diulas 4 minggu lalu
Untuk yang mau transit, hotel ini lumayan dekat dari Pelabuhan Tanjung Perak, sekitar 10 menit sudah sampai. Pelayanan-nya juga ramah, pertahankan ya.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
17 Apr 2026
Terima kasih banyak atas ulasan dan apresiasinya, Bapak/Ibu 🙏 Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan dan kenyamanan di hotel kami. Kami nantikan kedatangan Anda kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan lagi
wa
wardatul a.
Transit
8,5
/10
Diulas 4 minggu lalu
Pelayanan-nya sangat cepat, hotel-nya juga enggak jauh dari pelabuhan, cukup recommended untuk yang mau transit.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
17 Apr 2026
Terima kasih banyak atas ulasan dan apresiasinya, Bapak/Ibu 🙏 Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan dan kenyamanan di hotel kami. Kami nantikan kedatangan Anda kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan lagi
wa
wardatul a.
Wisata
8,5
/10
Diulas 4 minggu lalu
Kamarnya cukup bersih, dan harum, staff-nya semua ramah, terima kasih
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
17 Apr 2026
Terima kasih banyak atas ulasan dan apresiasinya, Bapak/Ibu 🙏 Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan dan kenyamanan di hotel kami. Kami nantikan kedatangan Anda kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan lagi
wa
wardatul a.
Wisata
8,5
/10
Diulas 4 minggu lalu
Hotelnya bagus, sudah sering banget menginap sini. Pertahankan pelayanan-nya, terima kasih
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
17 Apr 2026
Terima kasih banyak atas ulasan dan apresiasinya, Bapak/Ibu 🙏 Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan dan kenyamanan di hotel kami. Kami nantikan kedatangan Anda kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan lagi
b***g
10,0
/10
Diulas 4 minggu lalu
Hotel ternyaman bagi saya. Kamar juga nyaman.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
13 Apr 2026
Terima kasih banyak atas ulasan dan apresiasinya, Bapak/Ibu 🙏 Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan dan kenyamanan di hotel kami. Kami nantikan kedatangan Anda kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan lagi
b***g
10,0
/10
Diulas 4 minggu lalu
Pokoknya nyaman lah di sini, nyaman
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
13 Apr 2026
Terima kasih banyak atas ulasan dan apresiasinya, Bapak/Ibu 🙏 Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan dan kenyamanan di hotel kami. Kami nantikan kedatangan Anda kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan lagi
Reni D. P.
Perjalanan Bisnis
10,0
/10
Diulas 5 minggu lalu
Pelayanan ramah, security gercep. Rekomendasi banget. Kalau ke Surabaya pasti ke hotel nginap di sini lagi.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
06 Apr 2026
Terima kasih banyak atas ulasan dan apresiasinya, Bapak/Ibu 🙏 Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan dan kenyamanan di hotel kami. Kami nantikan kedatangan Anda kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan lagi
w***l
8,5
/10
Diulas 5 minggu lalu
kamarnya bersih, AC nya dingin, pertahankan ya, next time pasti nginap disini lahi
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
13 Apr 2026
Terima kasih banyak atas ulasan dan apresiasinya, Bapak/Ibu 🙏 Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan dan kenyamanan di hotel kami. Kami nantikan kedatangan Anda kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan lagi
w***l
Perjalanan Bisnis
8,5
/10
Diulas 6 minggu lalu
Selalu jadi referensi ketika transit, terima kasih
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
06 Apr 2026
Terima kasih banyak atas ulasan dan apresiasinya, Bapak/Ibu 🙏 Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan dan kenyamanan di hotel kami. Kami nantikan kedatangan Anda kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan lagi
wa
wardatul a.
Perjalanan Bisnis
8,5
/10
Diulas 6 minggu lalu
Kamarnya cukup nyaman buat istirahat, bersih juga, overall nyaman.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
06 Apr 2026
Terima kasih banyak atas ulasan dan apresiasinya, Bapak/Ibu 🙏 Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan dan kenyamanan di hotel kami. Kami nantikan kedatangan Anda kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan lagi
w***a
Wisata
6,5
/10
Diulas 6 minggu lalu
Belum waktu selesai waktu breakfast yang ditentukan, tapi semua makanan sudah di-clear up. Sama sekali gak ada kebijakan, bahkan belum waktunya check out tapi sudah ditelepon. Tolong perbaiki lagi manajemennya.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
06 Apr 2026
Terima kasih atas ulasan yang disampaikan.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan. Perlu kami sampaikan bahwa operasional breakfast di Hotel Berlian berjalan sesuai jadwal yang telah ditentukan, dan selama beberapa hari terakhir tidak terdapat laporan serupa dari tamu lain. Namun demikian, hal ini tetap menjadi perhatian kami untuk dilakukan evaluasi internal.
Terkait pengingat check-out, hal tersebut merupakan bagian dari prosedur standar kami sebagai bentuk reminder kepada tamu menjelang waktu check-out, bukan untuk mengganggu kenyamanan.
Untuk memastikan kejelasan dan objektivitas, kami sangat terbuka apabila Bapak/Ibu berkenan menyampaikan detail waktu kejadian atau reservasi melalui kontak resmi kami agar dapat kami telusuri lebih lanjut.
Terima kasih atas masukannya, kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kami.
wa
wardatul a.
8,5
/10
Diulas 6 minggu lalu
kecewa sama pelayanannya kali ini, padahal sudah sering banget nginep disini,minta request kamar biasanya gk dpt, its ok, sampai minta ganti sederet se lantai dibilang gk ada, turun lantai sederet juga dibilang gk ada, akhirnya minta dilantai 3,ok dapat,
tp masih nunggu sampai setengah 3 sore,
waktu minta sederet se lantai gk ada, ternyata dikasih sama orang yg pesen kamar tp belum bayar, harusnya lebih profesional ya kak, siapa yg dtg duluan dan payment dihari sebelum kedatangan ya itu yg dikasih,
bahkan dihari selanjutnya, tepatnya hari ini saya sudah reservasi pindah kamar superior, minta dikamar tertentu, juga gk dikasih,
kamarnya ada,tp last out dijam 4 sore,
malah disarankan utk keluar dulu jm 4 baru balik lagi,terus maksudnya saya disuruh ngemper kemana? secara saya sudah payment dr hari sebelumnya,
coba diperbaiki lagi pelayanan nya ya,sangat amat kecewa kali ini, padahal gk pernah neko" gk pernah komplain", gak rewel seperti yg lain😔
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
06 Apr 2026
Terima kasih atas ulasan dan masukan yang diberikan.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Perlu kami klarifikasi bahwa untuk permintaan kamar nomor atau tipe tertentu, tamu perlu menunggu hingga kamar tersebut tersedia dan siap dijual. Pada saat itu, kamar yang diminta masih ditempati tamu sebelumnya yang melakukan late check-out, sehingga kamar baru dapat disiapkan sekitar pukul 15.00.
Tim kami sebelumnya telah menawarkan kamar lain yang sudah siap pada jam check-in (14.00), namun tamu memilih untuk menunggu kamar dengan nomor tertentu sesuai permintaan pribadi.
Terkait menunggu di lobby, hal tersebut karena kamar yang sedang ditempati sudah memasuki waktu check-out sesuai SOP yaitu pukul 12.00 dan harus dipersiapkan untuk tamu berikutnya pada pukul 14.00. Oleh karena itu, tamu diarahkan menunggu di lobby sampai kamar yang diminta siap. Kondisi ini terjadi karena permintaan nomor kamar khusus, bukan karena keterlambatan penyediaan kamar dari pihak hotel.
Masukan mengenai pelayanan tetap menjadi perhatian kami dan akan kami jadikan bahan evaluasi agar pelayanan kami semakin baik ke depannya.
Terima kasih atas perhatian dan pengertiannya.
Jumlah review per halaman
20
40
Produk
Copyright © 2026 Traveloka. All rights reserved