Yang terhormat Bapak Ridwan A.,
Terima kasih telah berbagi pengalaman dan masukan Anda mengenai kebijakan merokok di hotel kami. Kami mohon maaf apabila hal ini menimbulkan ketidaknyamanan selama Bapak menginap.
Sebagai informasi, seluruh kamar di hotel kami merupakan kamar non-smoking dan kami tidak menyediakan kamar khusus untuk merokok. Namun demikian, bagi tamu yang ingin merokok, kami menyediakan kamar dengan balkon, sehingga merokok diperbolehkan di area balkon tersebut dengan tetap memperhatikan kenyamanan tamu lainnya.
Kami juga memahami masukan Bapak mengenai adanya nyamuk pada malam hari di area balkon. Hal tersebut menjadi perhatian kami dan akan kami evaluasi agar kenyamanan tamu dapat lebih terjaga.
Terima kasih atas pengertian dan masukannya. Kami berharap dapat menyambut Bapak kembali dan memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman pada kunjungan berikutnya.
Hormat Kami,
Management