Halo, Pertama-tama, Home sangat menyesal atas pengalaman buruk Anda di Home pada tanggal 29 Maret 2025. Kami ingin menanggapi masalah berikut: - Mengenai masalah wifi, kami tidak tahu bagaimana pengaturan jaringan telah memengaruhi situasi wifi yang lemah. Kami benar-benar kesulitan memecahkan masalah wifi, jadi kami telah mengirimi Anda pesan teks dengan niat baik untuk pindah ke kamar dengan pemandangan di lantai bawah dan mengatur ulang modem wifi agar memiliki sinyal wifi yang lebih baik. Namun, kami belum melihat respons apa pun dari Anda, jadi menurut kami wifinya sudah lebih baik sekarang. - Mengenai air mandi, handuk atau sprei, kami belum menerima informasi apa pun dari Anda. Sejak Home pertama kali beroperasi, setiap kali Tamu mempunyai permasalahan atau permintaan, kami selalu berusaha membantu sesuai kemampuan Home, mulai dari check-in lebih awal, check-out lebih lambat, sampai kebutuhan untuk segera pindah kamar bagi Tamu ketika Home sudah memiliki kamar kosong yang bersih. Namun sangat disayangkan bahwa Home tidak menerima informasi ini saat Anda tinggal di Home sehingga Home dapat segera mendukung Anda. - Mengenai undangan makan malam, keluarga kami mengundang dengan tulus, tidak hanya pura-pura ramah. Beberapa tamu sebelumnya bahkan meminta kami memasak untuk mereka, seperti makan siang dan makan malam. - Selain itu, jika Anda check out terlambat pukul 15.00, Beranda masih mendukung check out terlambat. Jika Anda menginginkan pengembalian dana, Home siap mengembalikan dana Anda. Silakan kirim nomor akun Anda melalui SMS ke nomor telepon kami sehingga kami dapat mengembalikan uang Anda. Salam.