NM
Nguyen M. H.
Staycation
8,1
/10
Diulas 2 minggu lalu
Saya memesan dua kamar Deluxe di sini. Selain lokasi yang relatif bagus (sekitar 800m dari pantai), semua hal lainnya, mulai dari check-in hingga layanan kamar, memiliki banyak kekurangan:
* Keterlambatan: Hotel menetapkan check-in pukul 14.00, tetapi mereka baru menyerahkan kamar pukul 15.00. Meskipun kamar terlambat lebih dari satu jam selama musim ramai, staf tidak meminta maaf sama sekali.
** Kebersihan kamar dan penggantian handuk yang ceroboh (kekurangan terbesar): Pada pagi hari kedua, saya meminta agar kedua kamar dibersihkan dan handuk diganti. Sekitar pukul 21.00, ketika keluarga saya kembali dari jalan-jalan:
+ Kamar pertama: Staf hanya mengganti satu handuk; handuk lama yang sudah dipakai hanya dilipat dan diletakkan di rak.
+ Kamar kedua: Bahkan tidak ada satu pun handuk baru; kamar tersebut penuh dengan handuk lama!
Penanganan masalah yang lalai: Saya menelepon resepsionis untuk mengeluh tentang kurangnya handuk, dan mereka berkata, "Ini musim ramai, kami harus mencarinya," lalu mengabaikan saya selama lebih dari satu jam. Saya harus menelepon untuk kedua kalinya sebelum mereka akhirnya membawakan handuk ke salah satu kamar; kamar lainnya dibiarkan tanpa pengawasan.
➔ Hotel yang ramai selama musim ramai adalah tanggung jawab hotel, tetapi mengabaikan perlengkapan kebersihan dasar dan kemudian bertindak dengan cara yang menghindar dan tidak proaktif seperti itu tidak dapat diterima.
Read More
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?




