Kemarin saya mengalami hotel Virgo. Ini hotel bintang 5, tapi layanan pelanggan Anda di sana sepertinya hanya bersikap baik kepada tamu asing. Sedangkan untuk pelanggan dalam negeri, terserah. Saya check in jam 12 siang, saat check in pihak hotel mengenakan biaya tambahan check-in sebesar 30%. Biasanya sekitar jam 12 kalau ada kamar petugas hotel akan mempersilakan tamu datang. Tapi mari kita anggap itu sebagai aturan k/s. Saat memberikan saran mengenai service floor dan sarapan pagi, resepsionis tidak memberikan saran kepada tamu namun hanya memberikan papan untuk difoto oleh tamu dan tidak memberikan saran lebih lanjut. Misalnya, saya bisa memberikan beberapa saran dan kemudian meminta pelanggan untuk mengambil foto. Karena saya memberikannya 5 bintang. Lalu ketika Anda pergi untuk check-in, Anda mengatakan ada gratis di meja. Terdapat biaya untuk 2 botol air di lemari es. Tapi saat saya check in, saya hanya punya 2 botol air di lemari es. Saat check out, saya bilang ke Guest Relation di luar bahwa kamar saya tidak tersedia. Anda tidak memperhatikan atau bertanya lebih lanjut tentang masalah yang dikeluhkan tamu. tapi hanya bertanya hati-hati apakah dia menggunakan 2 botol air untuk mengisi dan membayar. Ketika saya mengatakan saya mengatakannya untuk merenung, Anda menjawab ya. Selain itu, saya tidak meminta atau meminta maaf sama sekali. Atau mungkin karena saya pelanggan domestik jadi Anda tidak peduli? Saya menilainya buruk karena poin-poin kecil seperti itu.