Pengalaman menginap pertama saya di The Capsule cukup mengecewakan, terutama jika dibandingkan dengan harga yang saya bayarkan saat high season.
Di kapsul saya tidak disediakan selimut, sehingga saya sering merasa kedinginan dan terpaksa menggunakan handuk sebagai pengganti. Saya baru menyadari bahwa pengguna kapsul seharusnya mendapatkan selimut setelah melihat kapsul lain yang kosong dan sudah dilengkapi selimut.
Selain itu, ventilasi AC/udara di dalam kapsul terlihat berdebu dan kurang terawat. Kondisi kamar mandi juga kurang bersih karena terdapat kecoa, yang tentu sangat mengganggu kenyamanan.
Pelayanan staf saat sarapan kurang sigap, kemungkinan karena keterbatasan jumlah tenaga kerja. Di dalam kapsul juga tidak tersedia colokan charger USB-C (C to C), sehingga saya harus keluar kamar dan mengisi daya di dekat pintu kamar mandi, yang menimbulkan risiko kehilangan barang.
Dengan harga yang tergolong mahal saat high season, pengalaman menginap ini terasa tidak sebanding dan cukup mengecewakan.