Pengalaman menginap yang cukup mengejutkan. Kamar harus menunggu ±15 menit padahal saya datang pukul 3 sore. Resepsionis so-so, dibilang ramah banget juga gak, tapi kalau dibandingkan sama Aston di kota lain, jelas jauh ya hospitality-nya. Staff pelayanan ke kamar ramah, resepsionis waktu check out ramah, petugas di resto juga ramah-ramah.
Masuk kamar, kaget karena air kloset, wastafel dan shower keruh kayak air kopi, padahal baru mau dipakai wudu. Komplain dan pihak hotel mengatasi permasalahan ini cukup cepat, walau airnya tetap gak bisa jernih (masih agak keruh sampai kami check out).
Kamar persis di sebelah lift, tempat tidur oke, kaca besar, AC cukup dingin. Overall selain masalah air, kamarnya oke-oke aja.
Restoran menunya cukup beragam, saat sarapan petugas helpful, menjelaskan menu. Tauconya enak sekali.
Masalah air sangat mengganggu buat saya. Kompliment juga hanya ucapan maaf. Untuk hotel by Aston itu cukup mengecewakan.