Overall experience would give it a 4.5 stars. Staff for the most part very friendly and helpful. Food was ok, clean rooms, exec lounge was nice to have! Would recommend!

Great place for families.

Buen ubicado y seguro

Habitación limpia

Todo estuvo muy bien

Excelente recomendado …

Quarto limpo porém tem um cheiro impregnado de cigarro. Quarto com otimo tamanho mas isso deixa a desejar.

convenient place and clean

Las habitaciones son amplias, la limpieza muy bien pero la atención del personal no es la mejor

Excelente

Un hotel de tanto renombre y tradición creo que necesita un poco más de cariño por parte del staff de mantenimiento porque hay detalles pequeños que no necesitan gran inversión y ayudarían bastante como, hay papel tapiz despegado en algunas paredes, siendo Ecuador un país exportador de rosas la decoración del hotel está hecha con plantas artificiales y algo muy importante es que algunas habitaciones huelen a humedad, que en mi caso desató mi alergia

Super nice hotel staff! Concierge level is lacking compared to many other places I’ve stayed.

Excelente

El personal no fue atento y y recepción no tenía idea de los horarios

Muy limpio

No cumplió mis expectativas. La habitación que nos dieron con fuerte olor de humedad. Por reclamo nuestro nos reubicaron. El personal lleno de prejuicios. Como nos ven que no somos de alta clase su trato fue parcial y poco amable. Les solicitabamos algo y no recibimos un trato de acuerdo a la altura del hotel, inclusode manera grosera. Hemos ido a hoteles como el marriot lo cual es muy superior en la atención. La habitación le falta mantenimiento piso flotante en mal estado y le falta hacer un retoque de pintura a las paredes. En definitiva dejó mucho que desear. Solo la srta Camila intentó disculparse pero no logró aminorar nuestra pésima estadía

Excelente

Did meet my expectation

Outdated room, leaking refrigerator, courtain falling on one side. Arrived late and no air conditioning in reception. Reception Staff very courteous but I was awaken at 8AM to ask if we need laundry and at what time we were leaving the room

The Hotel is very nice and the room is great. Only issue I have had is lack of hot water in the shower and breakfast seems a bit pricey. There should be a more economical offer for those of us who don’t want to pig out at a buffet. Staff is absolutely wonderful.