Pilihan kedua, karena ingin mencoba hotel yang lain di Tarakan. Tapi okelah, cuma agak lumayan mahal kalau lihat fasilitas yang ada dan kamarnya.

Saya menginap di Duta Hotel Tarakan dan memarkir sepeda motor dan helm saya di area parkir yang telah ditentukan. Ketika saya kembali ke sepeda motor saya, saya menemukan bahwa helm saya hilang. Saya segera menghampiri resepsionis untuk melaporkan kejadian tersebut dan berharap staf hotel setidaknya membantu saya memeriksa apa yang telah terjadi. Sayangnya, resepsionis tampaknya tidak peduli atau melakukan upaya berarti untuk membantu. Dia tidak menawarkan untuk memeriksa rekaman CCTV atau meminta bantuan staf keamanan. Sebaliknya, dia berkata kepada saya: “Bapak nggak baca ada tulisan di situ kalau bawa helm dibawa masuk ke kamar?” Sejujurnya saya terkejut dengan respons ini. Saya tidak memperhatikan tanda tersebut pada saat itu, tetapi bahkan jika ada pemberitahuan seperti itu, saya percaya hotel seharusnya menangani situasi tersebut dengan lebih profesional setelah seorang tamu melaporkan bahwa barang-barangnya hilang. Apa gunanya memiliki area parkir hotel dan keamanan jika tamu hanya diberitahu untuk membawa helm mereka ke kamar mereka? Setidaknya, saya mengharapkan hotel untuk membantu menyelidiki kejadian tersebut, memeriksa CCTV, atau bertanya kepada staf keamanan apakah mereka melihat sesuatu. Saya meninggalkan nomor telepon saya kepada resepsionis jika helm saya ditemukan dan meminta mereka untuk menghubungi saya. Sekarang sudah lebih dari dua minggu, dan saya sama sekali tidak menerima kabar terbaru, bahkan permintaan maaf atau tindak lanjut sederhana pun tidak dari pihak hotel. Bagi saya, kekecewaan terbesar bukan hanya kehilangan helm saya, tetapi juga kurangnya perhatian, bantuan, dan tindak lanjut dari staf hotel setelah saya melaporkan kejadian tersebut. Saya berharap manajemen Duta Hotel Tarakan menanggapi keluhan ini dengan serius dan meninjau kembali bagaimana keluhan tamu dan insiden keamanan ditangani. Tamu berhak merasa bahwa barang-barang dan kekhawatiran mereka ditanggapi dengan serius. Harap perhatikan pengalaman ini sebelum memilih untuk menginap di hotel ini!

Banyak binatang kecoa di sekitaran kamar mandi dan kamar tidur.

Pelayanannya cukup baik, tetapi sabunnya habis setelah hanya sekali pakai.

Hotel-nya nyaman dan pelayanan-nya ramah

Halo, kami menginap di sini tetapi tidak ada layanan kamar.

Tempat yang nyaman untuk beristirahat, kamar bersih dan cukup luas. Staff juga ramah, fasilitas juga lengkap. Hanya perlu ditingkatkan untuk variasi menu makanan.

Staff oke dan semua pelayanan puas

Lokasi hotel strategis, stafnya ramah, menu sarapan pagi enak dan pelayanan untuk kebersihan kamar sangat baik, setiap hari kamar dibersihkan.

Front office-nya Mba Yani ⭐⭐⭐⭐⭐, pelayanan cepat dan ramah.

Sudut-sudut kamar terlihat kotor dan berdebu. Sama banyak anak kecoa yang kecil-kecil itu. Merayap di kamar mandi dan area meja kerja, dinding dekat TV, dan di lantai. Suami saya sibuk membasmi hewan tersebut karena saya fobia dengan kecoa😭 Mohon diperhatikan lagi kebersihannya yaa.🙏🙏🙏🙏

Tolong lebih sering dibersihkan.. banyak anak kecoa.

Staff hotel sangat ramah dan hotelnya juga bersih kamarnya.

Staff hotel ramah-ramah. Sarapan paginya enak dan bervariasi. Kamar bersih. Kamar mandi juga bersih. Handuk dan keset kaki diganti tiap hari. Kalau ke Tarakan pasti nginep lagi di Duta. Terima kasih pelayanannya yang baik. Semoga hal-hal baik yang membuat kami terkesan bisa dipertahankan.

Kamar bersih, good, baik pelayanannya.

Staff hotel ramah, check in mudah, lokasi strategis dekat dengan pusat kota, varian breakfast-nya lumayan

staf hotel ramah, kamarnya bersih

Hotelnya nyaman, bersih, ada lift. Harga juga terjangkau.

sangat menyenangkan, stafnya ramah

Staff hotel sangat membantu saat ada beberapa hal yang tidak saya pahami dan pelayanan-nya sangat ramah.