Halo,
Pertama-tama, kami mohon maaf atas pengalaman check-in Anda yang tidak sesuai harapan.
Pada saat kedatangan Anda, tipe kamar yang Anda pesan tidak dapat diserahkan karena masalah teknis yang tidak terduga. Jika terjadi kerusakan seperti itu, demi alasan keamanan dan pemeliharaan, kami tidak dapat menunjukkan kamar kepada tamu selama kami menangani masalah tersebut.
Untuk memastikan Anda memiliki tempat beristirahat selama menunggu, pihak hotel telah menyediakan kamar lain secara fleksibel. Setelah menyelesaikan pemeriksaan dan penanganan, kami segera menyerahkan tipe kamar yang Anda pesan pada pukul 16.30.
Kami sangat mengharapkan pengertian Anda atas ketidaknyamanan ini dan berharap dapat melayani Anda dengan lebih baik pada kunjungan berikutnya.
Hormat kami,