Pesawatnya sempat tertunda lalu dibatalkan tetapi pihak hotel tetap tidak mendapat dukungan untuk pembatalan kamar (sementara Traveloka melaporkan biaya pembatalan dan saya menerimanya), pihak hotel menyalahkan "karena pemesanan pihak ketiga". Sejak kapan pemesanan di aplikasi menyebabkan kesalahan dan hilangnya manfaat??? Yang membuat frustasi adalah cara kerjanya yang sangat tidak konsisten (mungkin karena kurang pemasukan, sehingga mendapat uang yang sama dan menerima pelanggan satu kali tanpa harus melakukannya untuk kedua kalinya. Menurut saya, ini adalah bisnis keluarga model yang ada caranya).penanganan tidak profesional seperti itu) Begitu penerbangan saya dibatalkan, saya langsung menghubungi resepsionis hotel. Resepsionisnya ramah sekali dan menyuruh menghubungi Traveloka untuk membatalkannya karena pihak hotel tidak bisa membatalkan. Traveloka setuju untuk mendukung, menghubungi pihak hotel dan pihak hotel menjawab bahwa "jika permintaan melebihi waktu check-in, mitra tidak akan mendukung pembatalan reservasi dan biaya pembatalan akan menjadi 100% dari nilai kamar, tepatnya 2.113.926”? Setelah kedua belah pihak bekerja, mereka akan memberi tahu kami untuk memperpanjang dukungan hingga akhir September, yang saya pesan untuk 25-26 September. 26 September menerima informasi ini. Setelah itu, saya menghubungi pihak hotel untuk meminta nomor telepon manajer untuk berdiskusi. Baru pada tanggal 30 September saya memberikan informasi tersebut. Saya kemudian menghubunginya dan manajer tidak dapat menanganinya dan berbicara dengan sangat tidak ramah, "Saya' Saya senang." Harap membaca kembali syarat dan ketentuan saat memesan kamar, Karena Anda memesan kamar melalui pihak ke-3, bukan langsung dengan pihak hotel" dan "Saya dengar dari resepsionis, tapi kami sudah mendukung perpanjangan kamar." Tidak akan pernah kembali lagi, semua orang yang memesan hotel ini harus berhati-hati. P/s: sekarang saya paham kenapa rating Google map hanya 3,9 bintang!